Sono stato sollecitato a spiegare come funziona la nuova offerta di Tele2. Ok, son due; l’utente non sceglie a quale aderire, poiché una è per chi è coperto da unbunlding Tele2 (una rete che copre il 30 per cento della ppolazione) e l’altra è per chi non è coperto, tutti gli altri insomma.
In entrambi i casi si risparmia sul canone Telecom. Nel primo caso però si passa a Tele2 come operatore unico, quindi non potremo più chiamare con infostrada, non avremo più la garanzia che il nostro numero possa essere portato, non potremo avere l’Adsl di altri operatori se non in modalità “senza voce”. Solo l’Adsl di Tele2 ci potrà arrivare su doppino normale del telefono.
Nel secondo caso si resta con Telecom, ma solo si ha Tele2 in preselezione (di default le chiaamte saranno fatte con Tele2). Quindi non si è in unbundling, con tutte le conseguenze del caso: il nostro numero resta con Telecom, possiamo avere qualunque Adsl… E abbiamo rimborso del canone Telecom. Il tutto per almeno 12 mesi (durata contratto Tele2). Alla scadenza dei 12 mesi, Tele2 potrebbe decidere di annullare l’offerta oppure di coprire anche la nostra zona con l’unbundling. In questo secondo caso, Tele2 ci permetterà di risparmiare il canone Telecom solo tramite unbundling.
Come funziona la nuova offerta no Telecom Tele2
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{ 229 commenti }
Nel caso scegliamo Tele2 in preselezione (non ULL) l’offerta con la quale si possono effettuare telefonate illimitate nazionali (urbane e interurbane) è decisamente vantaggiosa: 10,33 al mese! (alle quali, naturalmente dobbiamo sommare l’importo del canone dovuto a telecom).
Alessandro penso sia buono per noi consumatori, ed in più ritengo che l’offerta sia competitiva rispetto alle offerte flat di telefonia voip.
Auguriamoci che i prezzi possano continuare a scendere!!
Aspe’ Mario
Sono 24,89 euro al mese, incluse urbane e interurbane, però c’è il rimborso del canone Telecom
Quindi alla fine la cosa incide sulla bolletta per una decina di euro.
Quindi a Tele2 “dovremmo” dare 24,89 € al mese però da questo importo Tele2 ci sconta 14,57 € e quindi alla fine a Tele 2 paghiamo solo 10,33 € (= 24,89 – 14,57), ho fatto tutti i calcoli bene? a te risulta così?
Sì, volevo precisare.
scusate tanto ma cosa volete che capisca il normale utente? Non si capisce una mazza! Anzi già dai commenti si capisce che neppure per gli utenti “evoluti” le cose sono chiare. Cosa volete che ne sappia una persona normale di unbundling, portabilità del numero, numero solo voce o dati… Uno vuole telefonare e basta al minor costo possibile, senza impazzire a calcolare tariffe incomprensibili.
Sarebbe molto piu semplice, e logico, che fosse l’utente a scegliere di telefonare con chi vuole lui senza per questo restare “ostaggio” di questo o quel gestore!
Seguo con molta attenzione le strategie dei piccoli prezzi di tele2 e volevo capirci bene. Ho cercato nel sito e le migliori offerte sono: 16,9 € per una flat ADSL (la migliore x costo su flat ad oggi) e 18,90 l’opzione “senza pensieri” che offre telefonate urbane e interurbane senza limiti con il rimborso del canone Telecom .. o sbaglio! Quale offerta di Tele2 è a 24,89€ mese??
Carlo, ciao. Da quanto l’ho compresa io dovrebbe essere: “senza pensieri” a 18,90 € al mese con distacco totale da Telecom Italia (non si paga più il canone) e con la possibilità di fare telefonate urbane e interurbane illimitate!
Per quanto rigurda l’offerta a 24,89 € al mese, si riferisce a “senza persieri locali e nazionali illimitate” ovvero urbane e interurbane senza limiti; quest’offerta viene scontata da Tele2 e proposta ad un prezzo di 10,33 €, però in questo caso non avviene il distacco da telecom italia alla quale si dovrà pagare il canone! L’offerta a 24,89 € in realtà non esiste, perchè, scontata, diventa a 10,33€. Quindi ogni mese pagheremo 10,33€ a Tele2 e continueremo a pagare 14,57 € a Telecom Italia!
L’attivazione di “senza pensieri” (a 18,90 presente sulla homepage del sito tele2.it) permetterebbe di fare telefonate urbane e interurbane illimitate, inoltre Tele2 siccome non copre la mia zona per i prossimi 12 mesi (a detta dell’operatore), mi darebbe i 14,57€ di rimborso del canone Telecom. Il tutto mi farebbe pensare che con 4,33€ (18,90-14,57) oltre all’attuale bolletta di Telecom posso fare tutte le chiamate che voglio in Italia su rete fissa. Il mio dubbio è: Non è fin troppo basso il costo di 4,33€ considerando anche l’eventualità del distacco totale da Telecom? C’è qualche spesa nascosta che non ho notato? Se 4,33€ è il prezzo effettivo, sarebbe il più basso in questo momento che io abbia mai visto!!!
No, 4,33 include interurbane illimitate. Per avere anche le urbane, il prezzo è 10,33
Alex
Ok,ok ora o capito! Vi ringrazio per la risposta. Buona trasmissione (Duemilaventiquattro) a te Alex!
Dove devo cliccare (mi metteresti/e il link please) per sapere se sono o meno coperto da ULL?
ragazzi io la settimana scorsa mi sono abbonato a Tele2 con distacco telecom perchè sul loro sito risultavo coperto, ora facendo nuovamente una verifica non risulto più coperto, nonostante sia in attesa del distacco, ho chiamato il callcenter ma non sanno dirmi niente, prima di abbonarvi ricontrollate nuovamente la copertura.
Ragazzi a seguito di un’ accesa discussione con mio padre sulla politica dei bassi prezzi effettuata da tele2 volevo una conferma…è vero che passando a TELE2 SENZA CANONE TELECOM (e di conseguenza non pagando più il canone Telecom) si perde la copertura riguardo alle spese di manutenzione sull’ “ultimo miglio” (garantita dal canone telecom)?
In merito all’offerta di tele2 a me resta un dubbio, non avendo letto nel dettaglio il contratto (che ti viene spedito per posta dopo l’attivazione telefonica): se ho l’ADSL con Telecom, aderendo all’offerta senza unbundling (non essendo coperto), se nel corso dei 12 mesi tele2 arriva nella mia zona, sono costretto a passare automaticamente a tele2 o posso rimanere con Telecom fino alla scadenza dei 12 mesi, dopo i quali potrò decidere?
Grazie
io ho un dubbio atroce……..se passi a tele2 senza pensieri, il tuo attuale contratto telecom viene da loro disdetto? e se hai attiva un’adsl flat con telecom cosa succede? continuerà ad arrivare regolarmente anche la bolletta telecom con canone e tariffa flat?
e se un giorni rivolessi telecom? che fare?
grazie mille per le delucidazioni
Se passi a Tele2 in unbundling perdi Tleecom e qualsiasi Adsl eccetto: una di Tele2 e una attivata su doppino aggiuntivo (quindi non assoicata a numero telefonico)-linea solo dati.
Peòr puoi mettere Tele2 senza canone telecom in preselezione se la tua linea non è raggiunta da unbundling (solo se) e in questo caso non perdi niente.
Ok Alex, ma, se attivo il “senza pensieri” senza staccarmi da Telecom e nel frattempo la mia zona viene raggiunta da tele2 cosa succede? Alcuni operatori del call center mi hanno detto che comunque prima di passare all’unbundling avrebbero chiesto conferma o cmq avrei dovuto richiederlo io, altri hanno detto che il passaggio sarebbe stato automatico…nel dubbio ho desistito dall’attivare l’offerta. Nessuno sa con certezza cosa accada?
Grazie
Ignazio, se successivamente rivuoi Telecom devi riattivare una linea da zero, come se non avessi mai avuto il telefono, con tutte le spese, tempo perso e mal di fegato annessi…quindi occhio a cambiare se non sei convinto. Se poi hai un ADSL con Telecom e vuoi/puoi fare solo il rimborso canone perchè non sei raggiunto da Tele2, beh, è il mio dubbio di cui sopra…ho paura che ci sia una clausola capestro che venga chiarita solo nel contratto scritto che ti spediscono a casa, quando ormai in pratica la frittata è fatta…
Quello che mi ha detto l’amm delegato di tele2: il contratto che firmate è di preselezione, non di unbundling. E non è previsto un cambio automatico. Per l’unbundling serve un’altra richiesta e un altro contratto
Chiedo scusa ad Alex per la curiosità , ma il sig. Andrea Filippetti (l’AD di Tele2) è quindi contattabile per questioni di Customer Care (in questo caso mi piacerebbe sapere come) o si tratta di conoscenza del tutto personale?
Grazie
E’ quanto mi ha detto l’AD in un’intervista. Forse ti sfugge che.
Chiedo venia per la distrazione, mi era banalmente sfuggita l’equazione Alex=Alessando=padrone di casa….beh, se lo dice l’AD dovrei fidarmi…ma perchè i suoi dipendenti dicono cose diverse?…ci provano anche loro come i signori del 187 con i quali ho avuto le + traumatiche esperienze, tra servizi non richiesti ecc ecc?…se non fosse che l’offerta mi interessa particolarmente, lascerei perdere, ma forse mi hai convinto..
Grazie mille per le info
Ah, adesso si spiega, Max!
Comuqnue posso ocnfessarti che anche io, a casa mia, ho attivato Tele2 senza canone Teleocm, in preselezione, perché è la tariffa la momento più economica in Italia per chi fa molte telefonate. E uso l’Adsl di un altro provider. Mi fido di quanto mi hanno detto e del fatto che ho firmato un contratto di preselezione, nno di unbundling. E comunque, se avete problemi, fatemi sapere.
Grazie di nuovo Alex.
Per i problemi (se mi decido) spero di non averne, però p.es. i miei genitori si sono già visti recapitare la prima bolletta da TELE2 con un netto da pagare di 24,89 €, senza la detrazione dell’importo canone Telecom…dietro richiesta di spiegazioni hanno ammesso l’errore (?) e promesso il rimborso sulla fattura successiva, esattamente come con me ha fatto Telecom con i + svariati servizi…a voler pensare male, intanto però loro incassano e capitalizzano almeno per un mese, e questo da 1, 10, 1000 utenti….
Grazie di nuovo.
Per i problemi (se mi decido) spero di non averne, però p.es. i miei genitori si sono già visti recapitare la prima bolletta da TELE2 con un netto da pagare di 24,89 €, senza la detrazione dell’importo canone Telecom…dietro richiesta di spiegazioni hanno ammesso l’errore (?) e promesso il rimborso sulla fattura successiva, esattamente come con me ha fatto Telecom con i + svariati servizi…a voler pensare male, intanto però loro incassano e capitalizzano almeno per un mese, e questo da 1, 10, 1000 utenti….
Ragazzi, io non ci sto capendo più nulla. Tele2 ti fa la sua offerta dicendoti delle balle, cioè che il passaggio da telecom a tele2 e la stessa attivazione di tele2 avviene solo DOPO che tu hai FIRMATO IL CONTRATTO che ti inviano, a detta loro, dopo 3/4 giorni. Poi il contratto tti arriva dopo un mese e ovviamente dopo che loro ti hanno fatto l’attivazione che tu non hai ancora firmato. Io ho comunque deciso di non farne niente e mi sono rivolta alla Federconsumatori. Tra l’altro mi hanno detto che con “senza pensieri” (a me ne sta dando invece molti di pensieri) a 18,90 € e il distacco da telecom, il canone telecom lo paghi a tele2. Di questo ne sapete qualcosa?
Alessandra, leggendo le condizioni contrattuali nel sito, il contratto dovrebbe risultare concluso già dopo l’attivazione telefonica, solo che tele2 se tu non rispedisci il cartaceo firmato si riserva di poterti sospendere il servizio a suo piacimento. Per il canone sì, non lo paghi + a Telecom ma a tele2, solo che è compreso nei 18,90; il che indubbiamente è conveniente se non hai problemi a staccarti da Telecom. Io che ho Alice, visti i dubbi di cui sopra e la confusione del servizio clienti, ho lasciato perdere..Addirittura adesso hanno aumentato in sordina da 10 a 20 euro il costo del passaggio da cliente semplice tele2 al contratto “senza pensieri” e ho dovuto dirlo io ad un loro operatore che ancora non lo sapeva…mah…
Ciao, volete la verità?OK! Tele2 non fornisce ULL, ma solo VULL ovvero VIRTUAL ULL. Cosa significa? che il clt resterà agganciato a Telecom italia almeno fino al mese di settembre 2006 quando poi il passaggio diverra defintivo. Quali sono le conseguenze? Il clt continuerà a ricevere la fattura TI fino a quel periodo!!!E come se non bastasse se telefonate al 848991022, tale chiamata viene fatturata da Telecom…quindi occhio!!
Alessandra: purtroppo devo dirti una cosa: Tele2 ha affidato la sua attività di promo telefonica a società esterne all’azienda. Chi chiama a casa NON E’ un operatore call center di T2:ti raccontano un mucchio di fandonie per poterti fare la registrazione telefonica, compreso dirti che la tariffa scelta parte solo alla ricezione del contratto cartaceo firmato: In realtà la registrazione del consenso HA VALORE LEGALE. Alla sede del CC di T2 arriva dunque una sottoscrizione del promoter che afferma di aver effettuato registrazione con il clt il quale manifesta volontà di attivazione dei servizi richiesti.
RossTheDog puoi spiegarmi meglio il fatto che il distacco definitivo da Telecom avverrà a Settembre 2006. Io ho avuto il distacco dal 4 Febbraio, nell’ultima bolletta telecom mi sono state fatturati solo un paio di euro per le chiamate del mese di gennaio, ma non mi hanno ancora rimborsato l’anticipo conversazioni e i due mesi di canoni pagati anticipatamente e poi riesco ancora ad utilizzare il codice di telecom 1033 solo per le urbane, mentre tutti gli altri servizi sono stati tutti disattivati. A settembre cosa dovrebbe avvenire in definitiva ? Grazie x la risposta
“ti raccontano un mucchio di fandonie per poterti fare la registrazione telefonica, compreso dirti che la tariffa scelta parte solo alla ricezione del contratto cartaceo firmato: In realtà la registrazione del consenso HA VALORE LEGALE”
cosa s’intende per “registrazione del consenso”? Registrazione verbale? magnetica? Cosa?
RossTheDog ti ringrazio x la risposta, e se non ti chiedo troppo volevo sapere un’altra cosa, allora il cosidetto “doppino telefonico” verrà staccato dalla rete telecom e collegato a quella Tele2 solo a settembre, giusto ? Solo allora sarà un vero ULL come quello di Wind, giusto ? Sul sito Tele2 c’è scritto che i servizi aggiuntivi saranno disponibili entro Giugno e non Settembre, questo vuol dire che forse questo passaggio avverrà prima ? Quindi il VULL è provvisorio, fino a quando (entro Settembre o Giugno) diverrà un ULL vero e proprio, giusto ? Grazie infinite x le risposte.
Ciao RossTheDog, visti i tuoi recenti post su Tele2 volevo invitarti a visitare un Forum interamente dedicato a Tele2, potresti magari essere anche uno dei moderatori, il forum si trova all’indirizzo:
http://www.tele2world.135.it
A presto !
scopro questo forum solo oggi , ho fatto il passaggio da telecom a tele 2 senza pensieri da 15 dicembre 2005 continuo a ricevere sia bollette di tele2 sia di telecom che dice che e’ falsa la pubblicita’ di tele2 e che dovro’ continuare a pagare canone telecom pena distacco linea
qualcuno di voi e’ nelle mie stesse condizioni’
Per ora devi pagare il canone telecom. Tele2 te lo rimborsa scontandoti i 14,57 euro dalla bolletta che ti manda.
paolo dipende che abbonamento hai sottoscritto con Tele2, io ho fatto la “Senza Pensieri su rete Tele2”, e ho ricevuto l’ultima bolletta telecom con soli 5 euro per le ultime chiamate fatte senza più il canone
Io ho fatto un contratto con tele2 ( senza pensieri urbane e interurbane ) illimitate. + adsl flat. : mi è arrivata la fattura e scopro che le telefonate le continuo a pagare, ora dovro andare per vie legali contro tele2 visto che non rispetta il contratto.
Ha chi di voi ha gia stipulato un contratto simile controllate tutta la fattura. Ciao
Grazie delle risposte, pago 16,90 al mese a Tele2 senza pensieri non mi rimborsano il canone Telecom , ho questa mail di tele 2 “Le confermiamo che tecnicamente il distacco della sua utenza da Telecom
Italia è avvenuto in data 21 Dicembre 2005.
Per quanto riguarda la fatturazione, le garantiamo che Telecom procederà a
rimborsarle quanto le spetta, pertanto la invitiamo gentilmente ad
attendere .”
Ma di fatto telecom mi dice che non è possibile che è pubblicita’ ingannevole che devo continuare comunque a pagare anche canone telecom , il mio numero risulta sul sito di tele 2 di quello possibili per un totale distacco , non ho adsl ma solo una linea di telefonia,
Rispondo ad Anonimo 36 : come è possibile che tu riceva una bolletta di sole telefonate da telecom ? succede anche ad altri?
qualcyuno mi sa’ consigliare sul da’ farsi ….ho chiesto aiuto a tele2 ma l’unico aiuto è rassicurarmi a parole e sempre da operatori che rifiutano di dare proprie generalita’
ciao e grazie dei consigli
Aggiugo: bolletta telecom che arriva regolarmente solo con canone fisso
Paolo io non ho detto che ricevo la bolletta telecom con le sole chiamate fatturate, ho detto che ho ricevuto “l’ultima” bolletta telecom con le “ultime chiamate” fatte prima del distacco. Ora dovrei ricevere solo l’ultima bolletta ma con l’accredito dei 2 mesi di abbonamento pagato anticipatamente e dell’anticipo conversazione, almeno cosi mi è stato detto al 187
RossTheDog grazie ancora per le risposte, ma non mi è chiara una cosa, come fa Tele2 ad offrire il distacco Telecom ancor prima di avere una sua rete ? Sono forse nuovi accordi che ha con Telecom ? Wind ti dà il distacco senza quindi pagare più il canone solo nel momento in cui sei realmente raggiunto dalla sua rete. E poi Tele2 è obbligata a migrarti sulla sua rete entro un certo tempo o può continuare a sfruttare la rete telecom per sempre ?
SVELATO IL MISTERO SULL’OFFERTA VULL (distacco Telecom) DI TELE2, LEGGETE QUI
http://www.forumlandia.com/sv/viewtopic.php?t=35&mforum=tele2world
SVELATO IL MISTERO SUL VULL (distacco Telecom) DI TELE2, ANDATE QUI:
http://www.forumlandia.com/sv/viewtopic.php?t=35&mforum=tele2world
ECCO SVELATO IL MISTERO SUL VULL (distacco Telecom) DI TELE2:
LEGGETE QUI:
http://www.forumlandia.com/sv/viewtopic.php?t=35&mforum=tele2world
ECCO SVELATO IL MISTERO SUL VULL (distacco Telecom) DI TELE2:
LEGGETE QUI:
http://www.forumlandia.com/sv/viewtopic.php?t=35&mforum=tele2world
Svelato il mistero sul VULL (distacco Telecom) di TELE2
leggete qui
http://www.forumlandia.com/sv/?mforum=tele2world
Son riuscito a parlare con operatore tele2 un po’ piu preciso,
le linee sono ancora di telecom fino a settembre , l’unica cosa che fa tele 2 (secondo l’operatore) è pagare la bolletta mia alla telecom al mio posto, hanno degli accordi , sta di fatto che dal mio distacco o passaggio ho ricevuto gia’ 2 bollette normalissime telecom ancora con canone, ora tele 2 mi dice di non pagarle e che prima o poi arrivera’ un rimborso , Ross the dog 28 hai perfettamente ragione e lo sto sperimentando sulla mia pelle !
vi terro’ informati
ciao a tutti e buona giornata
Svelato il mistero sul VULL (distacco Telecom) di TELE2
leggete qui:
http://www.forumlandia.com/sv/viewtopic.php?t=35&mforum=tele2world
VULL Tele2
IO SONO STATO CONTATTATO SU LINEA REGISTRATA DA T2 E DOVE,LORO DICHIARAVANO CHE LA MIA BOLLETTA DI T2 ERA DI SOLE 10,33,PIù TELEFONATE ESTERE ED AI CELLULARI.INOLTRE PENSAVANO LORO A RIMBORSARE IL CANONE A TI.
PIU’ VOLTE MI SONO PREOCCUPATO DI CHIEDERE SE IL CANONE TI DOVEVA ESSERE PAGATO DA ME’,MA PUNTUALMENTE MI VENIVA RISPOSTO CHE ERA DI COMPETENZA LORO RIMBORSARE IUL CANONE DIRETTAMENTE A TI.
INOLTRE IO NON DOVEVO,SECONDO LORO,AVERE NESSUNA ALTRA SPESA AGGIUNTIVA SE NON QUELLA DEI 10,33 EURO MENSILI.
SARA’…….. IO INTANTO ASPETTO ALLA LORO ATTIVAZIONE POI VI FACCIO SAPERE SULLA LORO SERIA PROFESSIONALITA’.
10,33 Mensili no canone telecom, urbane e interurbane gratis ????
dove è questa tariffa ??? no esiste neanche sul sito se no la farebbe tutta italia non credi?
facci sapere
ciao!
@Domenico: immagino che ti hanno contattato le agenzie di promoter.
Dunque, come potrsti eventualmente vedere sul sito di T2 la tariffa Rimborso Canone prevede un canone mensile di 24.90€ ed è attivabile SOLO sui clienti non raggiunti da VULL o che abbiano ADSL di altro gestore da meno di 12 mesi. A questo canone mensile, T2 sottrae il canone linea, che tu paghi su regolare fattura TI, nella misura di 14.57€. Alla fine dei conti (vorrei sapere chi si è mai inventato tutto sto giro) il clt paga solo 10.33€/mese a T2 e 14.57€/mese a Telecom.
Se ti hanno detto che ti arriva una sola bolletta, è una falsità.
Il servizio di bolletta unica sarebbe dovuto partire a dicembre: consisteva in un ‘unica bolletta comprendente canone telecom+costo chiamate T2. Telecom è venuta meno a questi accordi e il clt continua a questo punto a ricevere due fatture
SALUTI
ROSSTHEDOG
@Paolo: scusami, mi ero dimenticato di inserire una nota anche per te nel mio precedente post.
Non so con quale operatore tu abbia parlato, ma le fatture TI devi pagarle!! Se hai un contenzioso con TI, ti viene staccata la linea telefonica: ricorda che la rete sulla quale ti appoggi è sempre di Telecom
Ciao e fammi sapere
Ross
X Luca post del 5 Aprile:
Anche io ho attivato senza pensieri con registrazione telefonica. Il contratto cartaceo mi è arrivato dopo più di un mese e non l’ho mai sottoscritto. Oggi mi è arrivata la loro bolletta e mi hanno fatturato tutte le telefonate, come è accaduto a te. Ho telefonato alla Federconsumatori, tramite cui ho inviato una raccomandata a tele2 per RISOLUZIONE (vuol dire che io non ho mai fatto contratti con loro) del contratto e mi hanno detto che la bolletta non devo pagarla.
credo quindi che non la pagherò.
con la linea telecom già staccata, posso chiedere un eventuale allaccio con solo voi? in attesa di una risposta —tanti saluti
Scusate, vorrei sapere se qualcuno è nella mia condizione: sono già cliente tele2 con preselezione; 4-5 mesi fa ho richiesto l’attivazione senza pensieri in quanto a torino la mia zona risultava coperta dall’offerta “Senza pensieri su rete T2”.
Ho chiamato il cc ed ho effettuato la registrazione automatica della mia adesione. Dopo un po’ ho richiamato il cc perchè non avevo ricevuto alcun contratto e mi è stato detto di aspettare. Ritelefono, stessa risposta. Oggi 31 Maggio ’06 chiamo il cc e mi si dice che non risulta alcuna richiesta!!!! Ma che razza di servizio offrono! Cosa posso fare?
Grazie,
sono stato abbindolato via telefono dall’operatrice tele2 per il servizio di preselezione automatica.. oggi 1 giugno ho ricevuto la conferma attivazione CPS da telecom… che mi dicono sia diventata attiva dal 12.05.06, in contemporanea mi è arrivato il contratto cartaceo di tele2 precompilato con data 22 maggio.. volendo nn aderire al servizio, faccio in tempo ad inviare entro stasera il recesso dal contratto senza conseguenze? nn vorrei rischiare che ci siano conseguenze collaterali tipo qualche guaio con l’abbonamento adsl che ho con telecom da soli 3 mesi…
.. sarei felice se qualcuno ben informato mi rispondesse grazie!!
Salve. Io ho a casa la ISDN e quindi invece del canone normale della telecom pago 33,,06 + iva.
Se volessi attivare questa offerta tele2, vengo romborsato del canone lo stesso?
Come funziona in questo caso?
ho appena finito di leggere tutti i vostri commenti sul passaggio da telecom a tele2 e, devo confessare che stavo per farlo,ho deciso invece di accollarmi il canone telecom, mantenere alicefree e confermare la preselezione automatica con tele2. Faccio bene? Per favore qualcuno mi risponda con un si o con un no.
Ciao a tutti. Nemmeno 2 min fa ho terminato di parlare con un operatore (o promoter che è meglio) di tele2. Mi ha semplicemente spiegato che il servizio di preselezione, comporta uno sconto del 40% sulle chiamate effettuate e che il tutto verrà segnato SULL’UNICA BOLLETTA che arriverà, cioè quella Telecom, SENZA SPESE AGGIUNTIVE. Inoltre mi ha spiegato che non disattiverò la linea Telecom e che non ci saranno problemi con la mia linea ADSL ed inoltre che è rescindibile in qualsiasi momento chiamando il numero 848991022 SENZA SPESE (cosa che da quello che ho capito è valida entro i primi 10 gg sbaglio?). Vorrei capire allora se quello che mi hanno detto è una balla solo per farmi accettare e se, in merito alla bolletta, avrò dei problemi (per problemi intendo bolletta più alta e spese aggiuntive non previste). Attendo vostre risposte grazie mille.
Mah, non è proprio così
E’ vero 1)resta Telecom 2)non ci sono spese aggiuntive in bolletta 3)resta l’Adsl
Però 1)arriveranno due bollette. Il caso “bolletta unica” deve ancora essere definito da Agcom 2)c’è una spesa aggiuntiva: quella di commissione postale o bancaria per pagare l’altra bolletta
Bhè quindi il risparmio, per una famiglia come la mia che paga circa 70/80 € bimestrali di telefono, praticamente non c’è giusto?
Un chiarimento: se telefono all’848991022 entro 10 gg per disdire questo servizio di preselezione, non dovrò sostenere spese di rescissione (chiedo scusa se non è questo il termine esatto) o quant’altro sbaglio?
Grazie Alessandro per il tuo aiuto.
Ciao,
stasera è toccata a me la patata bollente e proprio nel momento in cui avevo i miei pensieri.
Mi ha chiamato un’operatrice del Call Center piuttosto abile e in 5 minuti mi ha intortato convincendomi ad aderire alla loro nuova promozione che prevedeva un risparmio del 50 % sulle telefonate urbane e interurbane rispetto alle tariffe Telecom. Purtroppo non sono stata sufficientemente furba, nè sveglia per desistere e ho accettato. Che dire?? Domani mattina manderò una raccomandata per recedere dal contratto e speriamo di non avere rogne di alcun tipo!!!!
A proposito Alessandro, se recedi entro 10 giorni (da quello che ho capito facendo ricerche su Internet) non dovresti pagare nessuna penale e quindi nessun costo per la disattivazione del servizio. Ti sei già mosso?
Scusate, rettifico: volevo rivolgermi a Nicola e non ad Alessandro nell’ultimo commento!
Si io ho disdetto proprio ieri, ma ho riscontrato subito i primi problemi. Innanzi tutto adesso per riuscire a telefonare devo comporre il 1033; probabilmente disattivando il servizio di preselezione, non è proprio automatico che si torni alle “impostazioni precedenti”.
Comunque sia oggi pomeriggio telefonerò a Telecom per avere delle informazioni in merito (o se sapete qualcosa voi è ancora meglio) sperando di chiudere alla svelta questa situazione.
Ciao a tutti, ho letto i vostri quesiti sull’offerta Tele2 con rimborso canone da 10,33€. Da circa 15 gg. ho aderito all’offerta per la sola telefonia fissa, mentre per l’adsl ho il 4 mega Alice della Telecom e i due contratti convivono tranquillamente. Giorni fa, la Telecom ha inviato una comunicazione dove mi comunica che da una certa data la mia linea telefonica ha come gestore Tele2 e la preselezione automatica. Il contratto ha una durata minima di 12 mesi, sia per Tele2 che per Telecom Alice. Una sola nota negativa l’ho scoperta dopo avere ricevuto la bolletta della Telecom, mi hanno fatto pagare tutte le telefonate che ho fatto a Teledue per l’assistenza clienti: 848991022.
Dopo essere stata contattata daun’operatrice tele 2 che mi ha letteralmente ingannata( 6/07/06), la promozione no canone telecom… cortesemente qualcuno sa dirmi se ho la possibilità di recedere il contratto senza incorrere in alcuna sanzione??
Buongiorno a tutti.Ho aderito anch’io alla promozione telefonica di tele2 dove si pagano 10,33€ mensili su tutte le urbane ed interurbane che si fanno;la signorina che ha telefonato mi ha detto che al momento si trattava di una sola prenotazione e che quando mi arrivava a casa il contratto leggevo le condizioni e sceglievo se aderire o meno.Dopo circa dieci giorni mi é arrivata una lettera della telecom che mi informava della preselezione attivata su tele2;cosa che io ho subito disdetto tramite telecom.Ho chiamato a tele2 e mi hanno detto che adesso mi dovra’ arrivare a casa il contratto,per cui entro dieci giorno posso fare il recesso con una raccomandata.Mi dite se effettivamente mandano questo contratto e se io non fossi disponibile alle loro condizioni se posso veramente annullare entro dieci giorni.Grazie
Anche io sono cascata nella rete tele2! Sono fortunatamente ancora in tempo per il recesso! Qualcuno per favore può dirmi esattamente cosa devo fare e quale indirizzo contattare tele2 per disdire il contratto! Grazie.
Scusatemi…ma una cosa credo non sia ancora stata charita!
Chi si abbona per l’offerta a 10,33 euro al mese deve pagarlo ancora il canone telecom oppure no???
Lo chiedo perchè un’operatrice oggi mi ha detto che lo pagherà tele2 di propria tasca a telecom…è vero???
Ciao e grazie
rt
siamo a settembre, vediamo se davvero questa sarà l’ultima bolletta telecom e se finalmente non si pagherà + il canone a telecom… senza ricevere la detrazione sulla bolletta TELE2… soprattutto pretendo di pagare 18,90.. non 19,90 infatti se notate l’offerta è aumentata di un euro
A quale indirizzo o numero di fax posso inviare una lettera si recesso a tele2???
Tele 2 mi ha chiamato dicendomi che la mia zona è stata coperta dalle sue linee, e quindi mi hanno proposto l’offera in questione…
Io che sono come San Tommaso, ho chiesto verifica…. mi sembrava impossibile dato che sto in un paesino che è stato raggiunto dall’adsl solo un anno fà!
Bè… infatti la signorina non ha saputo darmi risposta… mi ha detto che non ne era sicura… e al momento non poteva verificare. Cose da pazzi!!!
Uso ampiamente i servizi di Tele2, ho il contratto con loro sia per le chiamate che per l’adsl. In un anno, ho avuto malfunzionamenti e disservizi continuamente, sia sull’adsl che sulle chiamate. Certo, si paga poco, ma il servizio è pure scadente. La proposta di non pagare il canone è allettante, ma vista come è messa Tele2 non mi fiderei proprio a restare totalmente in mani sue!
Bello il nome allusivo “senza pensieri” , però con tutte le volte che ho dovuto chiamare il call center, direi che non ci azzecca proprio!
sono ver
Sono veramente arrabbiata. per fortuna ho gli occhi aperti con t2.Oggi intorno alle quindici ho ricevuto una telefonata da un operatore da teledue che con moltogarbo (mi sono anche sentita in colpa per non aver aiutato un giovane lavoratore), mi ha proposto in DISTACCO dalla rete telecom. So perfettamente che la mia zona non puo’ ancora essere coperta da altri operatori, perchè sto tenendo la situazione sotto controllo, non adorando neanche la telecom, ma lui ha insistito garantendomi personalmente che ciò è possibile, altrimenti non si sarebbe permesso(ci rimette il posto di lavoro).Gli ho comunque detto che sarei stata favorevole alla cosa solo per iscritto e non avrei dato alcuna adesione telefonica. Lui mi ha detto che il cartaceo arriva solo dopo l’adesione telefonica.Bene, ho controllato, ho richiamato e un nuovo operatore mi ha confermato ciò che io dico:la mia zona è coperta da telecom. ATTENZIONE dunque, non dicono la verità e poi siamo noi a rimetterci le penne .
Analoga situazione..10.33euro al mese, bolletta unica, niente canone telecom e libertà di parlare..tante altre belle parole MA.. veniamo a noi.. ho attivato il “senza pensieri” non su rete tele2, quindi pagando 10.33, dopo un pressing soffocante di un operatore che mi ha dato mille garanzie.. gli ho chiesto di farmi i conti in tasca..giungendo a questo risultato.. 10,33t2+19.95adsl alice flat= 30.28 al mese e senza canone (60,56euro al bimestre e nessun’altra spesa!! eccetto altri consumi ovviamente), mi arriva la lettera dalla telecom per la preselez altro operatore, abbiam fatto il contratto vocale in attesa che arrivasse quello cartaceo (son 5 mesi che lo aspetto!!) e mi arriva la prima bolletta di teledue di 40 euro (dopo 4 mesi) con tutti i conti del caso tra cui “rimborso canone telecom” tranne il costo di alice sebbene mi avesse rassicurato sulla bolletta unica e che quindi avrei addirittura evitato i doppi costi postali..ho pensato ad addebiti futuri per alice.. fin qui tutto bene.. ieri arriva il postino e mi consegna la bolletta telecom con l’addebito del canone+alice flat!!! convinto della “buona fede” ho chiamato tele2 all’848991022..dopo un articolato meccaniscmo per parlare con l’operatore che mi dice??? che non c’è nulla di anormale, che sicuramente non sono stato preso in giro ma che c’è stata una incomprensione con l’operatore.. che la bolletta unica non ci sarà prima di dicembre..che forse la pubblicità è un pò fuoriviante ma NON c’è il rimborso canone telecom ma che è solo un “rimborso virtuale” (come ha detto l’operatrice)!!! praticamente è solo un contratto tipo “teleconomy ecc..”, quindi, continuerò a pagare il canone telecom, alice e adesso ho l’aggiunta del canone tele2 che tra l’altro non mi è convenuta in quanto avevo attivato una tariffa con telecom di 6-7 euro mensili per minuti al mese che non consumavo tutti!!! che fare???? leggendo alcuni post mi sembra di concludere che sarebbe meglio se disdicessi tele2 entro dicembre per evitare problemi appena anche il mio paese venga coperto dalla rete tele2!! voi che mi dite?? attendo lumi!
come faccio a sapere il mio codice cliente per accedere alla fine della attivazione per canone no grazie???
dovendo traslocare il numero a marzo 2007 vorrei fare rimborso canone piuttosto che senzapensieri, pur essendo stato gia’ raggiunto dall’unbundling tele2.
e’ possibile ?
ciao
ciao, ho un problemone con tele2, vi chiedo se mi potete aiutare a risolverlo…
L’offerta è la “senzapensieri” (ma ne me sta dando parecchi….)
la cosa è andata così: a giugno un operatore tele2 contatta telefonicamente i miei nonni (che spendono 8 euro al bimestre di traffico telefonico) e approfittando ( secondo me ) del fatto che sono ultraottantenni e non proprio sempre lucidissimi gli affibbiano la sopracitata tariffa (che non gli serve assolutamente a nulla). Purtroppo gli anzianotti non ci hanno fatto sapere nulla…e un bel giorno è arrivata la comunicazione di telecom sulla preselezione automatica… e abbiamo capito che cosa era successo. A quel punto abbiamo contattato tele2: ci è stato detto che era passato troppo tempo e che non c’era nulla da fare!!!
Poi 2 giorni fa è arrivato il contratto da firmare e rispedire compilato… Al che mi sono chiesto se c’è la possibilità di fare ancora qualcosa….
Spero di essere stato chiaro nel racconto. Ovviamente ai miei nonni questa tariffa non serve a nulla, non voglio che spendano ancora più soldi di prima…
è possibile recedere, disdire, altro… ?
se sì, come?
servono moduli specifici?
in ogni caso voglio disdire subito, anche se mi tocca aspettare 1 anno interno. Come si fa, dove posso reperire la documentazione adatta?
ringrazio tutti quelli che mi risponderanno!
Federico
Io vorrei tanto sapere se bisogna fare oppure no questo stramaledetto numero ormai famoso “1033” della Telecom che servirebbe a deviare le chiamate che altrimenti andrebbero nella bolletta della Tele2. I miei genitori sono stati ingannati dalla Tele2, perchè gli hanno attivato il contratto senza dare il consenso scritto, sottoponendoli solamente a delle domande al telefono. Abbiamo mandato una raccomandata A.R. dicendo che non abbiamo intenzione di aderire alle loro iniziative e che non pagheremo niente ma loro continuano a mandarci le fatture e i conti da pagare. La settimana scorsa si fa viva un’operatrice della Telecom dicendo che per risolvere questo problema della Tele2 bisogna per un periodo, (non si sa per quanto tempo) anteporre al prefisso questo numero 1033. Io non penso ci sia da fidarsi, e a sentire il parere del mio compagno che fa l’avvocato sembra si tratti di una truffa vera e propria. Non ci si può fidare di una semplice telefonata, serve qualcosa di scritto. E poi la tariffa che applicheranno di quanto sarà adesso? Noi attendiamo la prossima bolletta, nel frattempo ho detto ai miei familiari di non digitare più quel numero perchè l’impiccio devono sbrigarselo da soli e non coinvolgere le persone innocenti ed eventualmente procederemo per vie legali, non abbiamo nè paura nè fretta.
E’ una vergogna!!
…qui non e’ ancora arrivata l’ADSL, per cui le varie offerte che vedo in giro – ADSL e voce a prezzo flat – non servono. Ma abbiamo bisogno urgente di ridurre le bollette enormi. Per l’ISDN abbiamo teleconomy; per le telefonate di voce, il Wind. Ma Telecom Italia esige sempre il canone telecom: e da quello che leggo sopra, il Tele2 non e’ esattamente un’azienda sulla quale fidarsi, o sbaglio?Cosa potete dunque suggerire a questo discorso?? (Visto che NON mi sono ancora abbonata all’offerta “Rimborso Canone” della Tele2)
Aiuto!!! (e grazie)
Anna
é possibile fare rimborso canone in qualsiasi caso!
Se gli operatori propongono il distacco è SOLO perchè è possibile farlo essendo ULL!Infatti per il distacco si contattano solo i clienti che lo possono fare.c’è molta confusione,diffidenza e magari poca proffesionalità di certi operatori.
Però se qualcuno ti propone un distacco vuol dire che il tuo numero risulta idoneo per il distacco esseno ULL!
Andry ti assicuro che non abbiamo firmato nessun contratto. Durante la telefonata l’operatore ha detto che sarebbe arrivato il contratto per posta nel giro di pochi giorni e che se volevamo potevamo firmarlo ma nessuno l’ha mai nè compilato nè firmato! E quando abbiamo chiesto spiegazioni l’operatore di turno ha risposto che considerava valida la telefonata e che secondo loro se entro 10 gg. non rispedivamo il contratto firmato lo consideravano valido! La telefonata poi consisteva solo in un questionario di noiosissime domande ma che non consistevano nell’accettare un vero e proprio contratto. Si considera solo qualcosa di scritto e firmato, adesso ci mettiamo pure a registrare una semplice telefonata? E poi mi sono informata bene e noi abbiamo ragione senza alcun dubbio e non è giusto essere presi in giro in questo modo da operatori telefonici che disturbano nelle case della gente a qualsiasi ora.
Chiara..ho lo stesso tuo problema.. Ho risposto alle domande a maggio ma del contratto da firmare ancora nessuna traccia!!! però la prima bolletta è già arrivata!
Pietro – conservale pure le bollette, penso ne farai una collezione perchè andranno avanti anni a tormentarci, ma finchè arrivano per posta normale e non per raccomandata non succede niente, puoi anche buttarle. MA NON PAGARLE! Anche se sono solo di 5 euro non farlo. Si stancheranno prima o poi no? E l’assurdo è che un operatore ha persino ammesso, ridendo pure, che sa perfettamente che queste cose non sono giuste e corrette, ma che lui non ci può fare niente, bisogna fare così.
Sono dei delinquenti. Adesso penso che mi divertirò un pò perchè mi sto proprio arrabbiando. Li denuncio tutti!!
Chiara,prima di lavorare come operatore la pensavo come te…è vero gli operatori rompono e molto e anche a orari non opportuni (22.00).
Ma quale colpa hanno loro?è un posto di lavoro,mal rettribuito con orari pessimi…e se vuoi lavorare devi telefonare anche a orari sgradevoli consapevle che disturbi,che molti dormono che ci sono bambini che dormono ecc…
Quindi è vero che sono rompipalle ma è anche vero che loro fanno il loro lavoro…e chi non è interessato viene liquidato gentilmente senza arroganza o maleducazione.(parlo per me),diverso è invece l’atteggiamento di chi viene contattato…parolacce,insulti e via dicendo…un pò di educazione anche da parte loro non guasterebbe anche se sò che ROMPIAMO!
Poi discorso diverso è come ho già detto…l’incompetenza e la non professionalità di certi operatori che come in altri posti di lavoro la loro presenza è purtroppo elevata.
Il contratto deve arrivare per forza se la registrazione è avvenuta da un call center in uscita…altrimenti non potrebbe arrivare un bolletta tele 2,e comunque il cliente viene contattato anche dal Servizio Controllo Qualità che dovrebbe garantire la veridicità e legalità della registrazione telefonica (che viene effettuata solo dopo il consenso di chi risponde alle domande).Quindi mi sembra molto strano…e ripeto se arriva il contratto si hanno quei 10 giorni di tempo per recedere.
Nel caso vi abbiano attivato un servizio da un call center in uscita senza mandare nulla a casa informatevi e agite per vie legali…io vi posso dire quello che sò,la mia esperienza…e vi assicuro che nonostante ci siano operatori furbi esistono anche quelli onesti che sperano in un futuro migliore…e che tutto pensano tranne che a truffare persone anziane o attivare servizi all’insaputa dei clienti.
Da quello che ho capito…il contratto vi è arrivato ma non avete fatto la telefonata,giusto?per recedere gratuitamente non basta non sottoscrivere ma bisogna telefonare…e questo è scritto nella modulistica che arriva a casa ma soprattutto viene detto dagli operatori ed è presente nella legge sulla privacy che tutti ascoltan prima della registrazione.Se non sono state applicate queste procedure mi sembra strano…e penso proprio che sia illegale!
Ciao Andry, volevo chiderti una cosa perchè a quanto ho capito lavori per Tele2. Io mi sono abbonato a Tele2 come Operatore Unico nel mese di Gennaio e da subito ho smesso di pagare il canone Telecom, ma sono ancora in VULL (su rete Telecom) volevo sapere quando sarò finalmente migrato su rete Tele2 e quindi in ULL vero e proprio, sia al call canter che tramite Form Web mi viene sempre risposto che ciò avverrà entro qualche mese, ma possibile che ancora non cia sia una data certa ? Quando mi sono abbonato mi era stato detto entro il 30 Giungo, poi il 30 Settembre,ora invece mi viene deto che FORSE avverrà entro l’anno. Per questo motivo non posso ancora attivare i servizi addizionali (Segreteria, Chi è, traferimento, ecc.) ed inoltre telecom non mi ha ancora rimborsato l’anticipo conversazione e i due mesi di canone che ho pagato anticipatamente, perchè risulto ancora loro cliente. Per favore se sai qualcosa fammelo sapere qui. Ciao e grazie
Ciao a tutti,
in pausa pranzo sono stato contattato da un operatore di tele2 che mi ha proposto un aggiornamento delle tariffe.
Sono già utente tele2 con preselezione automatica da diverso tempo.
Mi ha spiegato che il mio contratto standard con tele2 ha tariffe del 40% inferiori rispetto a telecom per quanto riguarda le urbane e le interurbane, mentre le tariffe sono più o meno uguale per quanto riguarda le chiamate ai cellulari, internazionali e a internet.
L’offerta è questa: nessun costo e tariffe ridotte dal 40 al 50% per urbane e interurbane, tariffa ridotta al 50% per le internazionali (che tanto non farò…), tariffa ridotta al 50% rispetto a telecom per le chiamate ai cellulari in fascia ridotta, mentre restano uguali quelle ai cellulari in fascia intera e le connessioni a internet.
Unica clausola è che per 12 mesi non devo cambiare operatore pena una penale di 20 euro (e non dei canoni rimanenti alla scadenza del periodo).
L’ho reputata una buona proposta poichè non sono intenzionato a cambiare operatore, perciò ho dato la conferma con la registrazione telefonica.
Resto in attesa del contratto cartaceo da firmare (che leggerò attentamente) oppure darò disdetta telefonica entro 10 giorni dal ricevimento del contratto.
Ho fatto bene?
Se qualcuno ha qualche notizia in più faccia sapere!
Grazie!!!
PS: il canone continuo normalmente a pagarlo a telecom e non a tele2.
@Andry: per quale agenzia di promoter lavori?Certamente NON lavori per T2 altrimenti dovresti sapere che la registrazione del consenso vocale HA VALORE LEGALE a tutti gli effetti e che permette l’attivazione dei svz richiesti o in taluni casi “spillati” al clt.
La ricezione del cartaceo, invece, sostituisce la registrazione del consenso che in ogni caso viene mantenuta per un periodo massimo di 12 mesi negli archivi telematici. Tu poi dici :”il cliente viene contattato anche dal Servizio Controllo Qualità che dovrebbe garantire la veridicità e legalità della registrazione telefonica (che viene effettuata solo dopo il consenso di chi risponde alle domande)”
Ma quando mai??? Tale servizio contatta (se contatta) solo dopo qualche guasto alle linee voce o ADSL…e sai che casino quando i promoter attivano Vull o Ull ai clt?
I clt devono riallacciarsi con TLC (150€) e sperare che negli archivi non vi sia una qualche registrazione del consenso altrimenti i poverini
sono obbligati a pagare in un’unica soluzione i canoni della senza pensieri (19.90×12=238,80€!!!)
Allora…il passaggio a Ull a quanto sò non è prevedibile,nel senso che non si può stabilire una data precisa.
Dipende da tanti fattori…il più importante è quello della sua ubicazione,la città dove risiede.Momentaneamente le più grandi città hanno la copertura e non solo,ma appunto sono il 30% della popolazione.
Tuttavia le zone coperte sono in espansione,ma penso nessun operatore possa sapere quando questo avverrà nella tua zona…se abiti in una grande città presto sarai raggiunto dalla copertura tele due.
Per quanto riguarda le altre informazioni,presumo che lei abbia il RIMBORSO CANONE…o il TUTTO COMPRESO e che io sappia tutti i servizi che richiede se li aveva in precedenza con Telecom continuano ad essere forniti da telecom ma tramite la Tele2.(questo succede anche con chi ha il TUTTOINCLUSO di WindInfostrada).I soldi che lei anticipato per il canone Telecom penso proprio che non verranno rimborsati.Molti operatori neanche sono al corrente di ciò e omettono questo particolare senza mala fede ma per una preparazione che lascia a desiderare.Spero che al più presto possa essere raggiunto dalla copertura e possa avere a tutti gli effetti come gestore unico la Tele2,sperand naturalmente che si trovi bene.
Tutte le Aziende hanno avut casi dove hanno sbagliato o sbagliano,capita a tele2,è capitato e capita ad INFOSTRADA (è capitato a me in prima persona)e anche la Telecom non è immune da tutto ciò.
Purtroppo molte volte non si ha a che fare con persone competenti (io non mi ritengo un ottimo operatore poichè forse non sono competente al 100%,ma l’onesta delle persone e degli operatori dovebbe essere l’equivalente di un buon servizio onesto e competente pichè si cerca di informare il cliente completamente facendo capire cosa conviene e cosa no).
Maggiori informazini potranno esserle frnite dal servizio clienti,che ovrebbero avere una preparazione migliore della mia dato che la mia è stata da autodidatta.Se ha ancora dubbi spesso passo da questo sito per leggere e magari chiarire se mi è possibile qualche dubbio…quindi…un saluto!!!
RosstheDog : non ho mai detto che la Registrazione vocale non ha valoreLegale…quindi ti invito a non attribuirmi parole che non mi appartengono.
Mi spiego La registrazione è una pre attivazione,il servizio viene attivato nel giro di pochi giorni…ma la documentazione arriva più tardi…è in quel momento che il cliente può dissativare il servizio GRATUITAMNTE.HA 10 GIORNI DI TEMPO.é differente da ciò che tu dici.
Inoltre Il Servizio Controllo Qualità non interviene solo nei casi che dici tu…e tutti gli operatori ne sono al corrente poichè gli Storni maggiori avvengono in quel momento.quindi un’altra imprecisione.Mi chiedo come fai a dichiarare ciò????Poi naturalmente non posso gaantire che questo venga fatto in tutti casi poichè non sono del SERVIZIO CONTROLLO QUALITA’,ma di norma avviene…per il nostro call center in questo modo.
Se il cliente Telecom vuole passare a Tele2 e compie la registrazione vocale e non recede gratuitamente entro 10 giorni dalla riccezione del contratto è normale (da contratto vocale,e cartaceo) che dovrà rimborsare i canoni della tele2.QUALUNQUE GESTORE FA QUESTO!!!non mi sembra una anomalia…e il costo di riallaccio lo fa pagare solo TELECOM!!!
Io cerco di dire quello che sò in questo forum per essere utile…ma non mi si attribuiscano parle che non ho mai detto.
Se poi hai la certezza di ciò che dici…non sono responsabile di ciò che fa il Servizio controllo qualità e tanto meno ogni call center e ogni singolo operatore.
Però ciò che dico o scrivo lo sò bene!!!!IlSai quante persona anziane attivano promozioni tele2 senza aver capito che sono offerte tele 2?La garanzia di queste persone è il cartaceo e soprattutto il S.c.Q!Chi fa un contartto si presume che abbia letto il contenuto dello stesso…o no?Il cartaceo NON SOSTITUISCE LA REGISTRAZIONE VOCALE!!!!!ma comporta la definitiva ATTIVAZIONE del servizio o l’eventuale dissattivazione.
Ti saluto.ciao
Andry ti ringrazione per le tue informazioni, ma forse non hai capito che io ho la tariffa “Senza Pensieri su Rete Tele2” e non la “Rimborso Canone” o la “Tutto Compreso”, come ti dicevo sono in VULL e la Telecom mi ha da subito fatto smettere di pagare il canone e disattivato tutti i serivzi. Credevo che lavorassi per Tele2, ma forse lavori per qualche agenzia promoter che stipula contratti per Tele2. Forse RossTheDog ha capito di cosa parlo. Comunque grazie lo stesso.
RossTheDog, sicuramente tu sarai in grado di rispondere ai quesiti che ho posto a Andry, se ti è possibile potresti rispondermi ? Ciao e grazie
Ciao Anonimo,
A quanto mi risulta e mi dicono i pezzi grosso di Tele2, il virtual unbundling è consentito, per regole, solo per 3 mesi all’operatore alternativo, poi deve mettere i propri apparati e fare unbundling vero. Io credo quindi tu sia già in unbundling vero, a meno che Tele2 non abbia ottenuto da Telecom una speciale proroga.
Il fatto che tu non abbia quei servizi potrebbe non essere direttamente collegato al virtual unbundling. E’ vero che il virtual non li consente, ma sull’unbundling reale sono forniti solo se l’operatore si attrezza.
La prossima volta che sento Tele2 mi informo.
@Andry:allora ti chiarisco alcuni punti.Partiamo dal presupposto che lavoro da 2 anni per il svz tecnico-amministrativo di T2 presso la sede centrale di L’Aquila e tra l’altro sono un cosidetto “lead-csr” ovvero coordinatore degli operatori in un gruppo di lavoro.Sono inoltre un “trainer” ovvero tengo i corsi di formazione per i nuovi assunti nel call-center.Quindi presumo di avere una buona conoscenza delle procedure di attivazione.
Distinguiamo due casi:
1)il clt chiama il customer care e chiede l’attivazione dei un qualunque svz, ad esempio vuole passare da STANDARD a RIMBORSO CANONE.
L’agente che prende la chiamata effettua la registrazione Cemit e attiva IMMEDIATAMENTE il piano tariffario.Entro pochi minuti il clt può effettuare chiamate urbane e interurbane a costo zero a solo 10.33€.Solo da quel momento parte l’iter per la stampa del contratto e il successivo invio. I clt ricevono il contratto entro 3-4 gg e solo dopo averne letto le condizioni hanno la facoltà di recedere dal svz entro i 10gg dalla ricezione. Se il clt non reinvia il contratto comunque ha sempre attiva la tariffa richiesta
2)I call center esterni o le agenzie di promo chiamano il clt.Lasciando perdere la professionalità di tali procacciatori che comunque vivono a provvigioni, tali agenti espongono in maniera più o meno chiara le condizioni dell’offerta ed effettuano la registrazione CEMIT.
Tramite un software denominato “MOSAIC” inviano alla sede di L’Aquila i dati dell’intestatario. A quel punto SENZA CHE VENGA EFFETTUATO ALCUN RECALL, l’operatore addetto inserisce i dati nel nostro DATABASE SINGLE-eVIEW. A quel punto parte il piano tariffario richiesto e si avvia l’iter di invio del contratto.
Anche in questo caso, il fatto che il clt reinvii o no il contratto firmato, non implica il recesso di tale tariffa.
Ricordo che la registrazione non è valida ai fini dell’attivazione se:
-effettuata con i figli anche se maggiorenni;
-effettuata da terzi e, in caso di contratti businness, da segretarie o dipendenti.
Dunque la registrazione NON E’ una preattivazione come dici tu, ma l’attivazione vera e propria.
Cmq non mi hai ancora detto per chi lavori
Buona Domenica
Ross
Per ALEX
Ti assicuro che sono ancora in Virtual Unbundling, primo perchè quando tento di accedere ad alcuni di Telecom Italia tipo 4*, segreteria ecc. mi risponde sempre la voce registrata della Telecom che mi avvisa che non sono abilitato, inoltre anche al call center Tele2 mi hanno confermato che sono ancora in VULL su rete Telecom, inoltre la mia linea risulta ancora attiva con Telecom (informazione datami al 187) anche se è da febbraio che non pago più il canone, ma continuo a ricevere le bollette Telecom con la dicitura “Niente da Pagare”. Sono sicuro al 100% di essere ancora in VULL, ho anche scritto diverse email a reparto tecnico di Tele2 e ricevo sempre risposte come queste:
Gentile Signor XXXXXXXX,,
non siamo in grado di confermare la data di definitivo passaggio da VULL a ULL, ma le confermiamo che quando il passaggio sarà effettuato anche il servizio ADSL sarà migrato sulle nostre reti.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Tele2 Con Voi
P.S. RossTheDog, ho letto sul sito di Tele2World che presto darai notizie sulle migrazioni da VULL a ULL, spero lo farai presto. Ciao
appena avrò un po’ di tempo scriverò l’articolo.Ancora un po’ di pazienza, forse ce la farò per la fine della prossima settimana
saluti
RossTheDog speravo lo facessi prima. Appena puoi fallo perchè credo che la cosa interessi a molti, e poi chi meglio di te potrà darci notizie certe. Ciao
Mi sto interessando anche io, con i vertici di Tele2. Anonimo, contattami sulla mia casella di posta
RosstheDog:Allora tutto ciò che mi hai detto non mi è nuovo…forse non mi sono spiegato bene…considero una pre attivazione la registrazione vocale solo per il semplice motivo che il cliente che magari è stato ingannato può recedere.E non penso proprio che dopo che un cliente TELECOM receda abbia ancora attivo il servizio di Tele 2,se è così mi sembra molto strano.
Comunque io ho lavorato per poco tempo in un call center che promuoveva offerte tele2e per WindInfostrada porta a porta(esperienze molto negative).Nel call center non mi hanno spiegato nulla,tra l’altro, ma mi hanno dato solo un copione da leggere…questo mi ha innervosito parecchio…anche perchè ci dicevano(penso tuoi colleghi a questo punto) di omettere certe informazioni per non perdere i contratti.Io mi sono dovuto informare da solo…e essendo una persona onesta mi veniva difficile fare questo lavoro…anche se evo dire la verita i contratti li facevo…ma solo a chi realmente era interessato.
Tutto ciò che mi ha detto (per quanto tu possa essere più preparato di me…non lo metto in dubbio) non mi è nuovo…
Tra l’altro inizialmente mi occupavo solo di attivare le tariffe tele 2 con la scusa di un sconto del 50% rispetto alle tariffe telecom…e anziani di 80 anni si saranno trovati con due bolette…e senza risparmiare dato che molti si e no se useranno il telefono due volte al mese.E le attivazioni le facevam anche con figli,nipoti,cugini ecc…solo per la senza pensieri c’era bisogno o dell’intestatario o della moglie o marito.
Insomma…ne ho visto di tutti i colori…ma non pensare che per windinfostrada sia differente…
Il guaio è che c’è poca informazione…i clienti non sanno nulla e gli adetti ai lavori non sanno più di loro…quando telefono al servizio clienti di qualsiasi azienda telefonica…su tre tel due operatori sono incompetenti…ma di chi è la colpa?
Non penso degli operatori ma di chi dovrebbe prepararli e controllare la loro preparazione e il loro lavoro…per non parlare dei call center…ho visto sparire anche l’uso della lingua italiana….
Anche se difendo molti che onestamente ed educatamente fanno questo lavoro e ricevo solo insulti…
Per Alex
Non so qual’è la tua casella email per contattarti, come possiamo fare ?
@Andy:ho apprezzato il tuo 3D e tra l’altro capisco la tua posizione nei confronti delle società cosiddette OVERFLOW(società di promo).Purtroppo come ben sai tali aziende vengono pagate da T2 o da qualunque altro clt sulla base delle attivazioni: è normale che a voi agenti vi venga detto di omettere alcune info per timore di un mancato contratto e questo è realmente deplorevole, ma il mondo va così.
Per qunto riguarda la competenza degli operatori…ahi questa è una nota dolente e te ne dò atto. Chi come me fa da un anno il trainer ne ha viste di tutte i colori: da persone che non erano nemmeno in grado di pronunciare correttamente il messaggio di benvenuto, fino a persone che davano del tu ai clt…chi fa trainer purtroppo non può intervenire sulla cultura di base di chi viene assunto magari con contratti atipici o su chi è assunto a tempo indeterminato. Ma ti posso garantire che sia io che i miei colleghi facciamo del nostro meglio per preparare queste persone a questo lavoro che come ben sai necessita di pazienza e soprattutto di cortesia nei confronti dei clt
buona serata
Ross
Ho appena finito di leggere tutti i vostri messaggi e francamente mi stupisco ancora nel pensare che ci siano persone tanto ingenue da fasrsi abbindolare da operatori, seppur istruiti e convincenti che propongono telefonicamente servizi.
Lavoro in un call center anch’io epenso di essere un’operatore anomalo, prrchè non sono in graqdo di raccontare balle, è una questione di educazione…
Sappiate cmq che il settore della telefonia è spietato, Telecom è la più disonesta di tutte….
NON sei un operatore anomalo..come te ci sono tante altre persone…è questione di onestà…e lealtà…!Purtroppo oggi in tutti i settori ci sono i disonesti…nei call center le persone disoneste sno parecchie!!!…anche io mi consideravo operatore anomalo!!!!!!sei in compagnia come vedi!ciao ciao
i corsi di formazione il più delle volte sono carenti e incompleti, danno solo un’infarinatura e non sono neanche svolti davanti a PC.
Non sarebbe meglio che le aziende spendessero qualcosina in più per attrezzare corsi fatti un pò meglio?? I clt si lamentano continuamente che le info sono incomplete o errate;ogni operatore finisce per raccontare una versione diversa…
Così facendo i clt si esasperano e danno disdetta!!
Sapeste quanti ne ho calmati…!!!
Ma la mia “tecnica”, se così si può chiamare, è una sola: dire la verità e mettere pezze, dove è possibile, agli errori altrui….
scusate tanto, ma a qualcuno di voi è capitato di attivare il pacchetto “Senza Pensieri” di t2 e continuare a pagare il canon telecom ogni 2 mesi!?!. No perchè al sottoscritto capita dal mese successivo alla stipula del contratto(CARTACEO)!!!.Qualcuno di voi mi sa spiegare perchè? O si tratta di pubblicità ingannevole da parte della t2? Grazie a tutti.
pubblicità ingannevole!
Salve a tutti, sono nuovo del Forum. Ho appena attivato “SENZA PENSIERI” Tele 2. Il Servizio Parte dal 7/11/2006. Leggendo alcuni Vs. POST, mi sto allarmando. Mi rovolgo a RossTheDog che , da quanto ho letto, è un tecnico Tele2, tra l’altro molto chiaro nelle sue spiegazioni.
Qualcuno parla di pubblicità ingannevole, altri di pagamenti di canone Telecom a Tele2. secondo te paghero effettivamente Solo 19.90 € al mese iva inclusa, lasciando perdere tutte gli aspetti tecnici.
Telecom mi rimborsera i costi di anticipo conversazioni, ecc, ecc. ? ti ringrazio per il tuto Aiuto
Io sono abbonato alla Senza Pensieri da Gennaio e telecom non mi ha ancora rimborsato quello che mi spetta, anche se effettivamente da subito ho smesso di pagare il canone
Io sono abbonato alla Senza Pensieri da Gennaio e telecom non mi ha ancora rimborsato quello che mi spetta, anche se effettivamente da subito ho smesso di pagare il canone
RossTheDog deve sei finito ? Abbiamo bisogno di te, per esempio sai quando saremo migrati su rete Tele2 ?
X Antonio.
Anch’io mi sono abbonato a Tele2. Ma è vero che tele2 ti fa pagare solo 4,33 € nel frattempo che passi a Tele2?
potresti darmi qualche spiegazione?
ti ringrazio
x Poldino83
Se ti abboni all’offerta “Senza Pensieri su Rete Tele2”, smetti da subito di pagare il canone Telecom, anche se forse riceverai dal momento dell’attivazione un’altra bolletta con il canone Telecom, ma poi non dovreste riceverne più perchè ti attivano il VULL. Tu a quale offerta ti sei abbonato ?
X Antonio
Mi sono abbonato a Senza Pensieri. Volevo sapere Tele2 quando ti manda di prima bolletta?
19.90 €/mese oppure tiene conto del fatto che nel frattempo non è cessato il servizio da telecom, come detto dall’operatore?
Ti ringrazio
Pagherai da subito 19.90 e non pagherai più il canone Telecom, anche se come ti ho scritto precedentemente, siccome Telecom se la prende comoda è probabile che riceverai ancora una bolletta Telecom con il canone, che però ti verrà rimborsato alla chiusura del contratto con Telecom, comunque avverrà tutto in automatico non preoccuparti. Comunque per sicurezza ti consiglio di verificare tu stesso sul sito di Tele2 se sei coperto dalla Rete Tele2.
save a tutti..ho fatto qualche mese fa il RIMBORSO CAONE DI TELE2 (ovviamente pago ancora il canone) perchè non ero raggiunto dalla tele2 (infatti volevo fare l’altro quello da 18,90E senza canone). Ora inserendo il numero di tel su internet nel sito tele2 risulta possibile attivare la linea SENZA PENSIERI cioè 19,90E al mese senza canone.,sapete mica se il passaggio da RIMBORSO a SENZA PENSIERI è gratis?
Anch’io sono abbonato da febbraio 06 a Tele2 “senza pensieri”.
Adesso infatti non ne ho, perchè il telefono (a seguito di un intervento dei loro “tecnici” nella centrale di zona) non funziona più. Posso solo usare Internet, e, scrivere ovunque mi capiti di stare attenti, e non lasciarsi abbindolare dalle offerte di tele2, perchè poi non garantiscono un minimo di efficienza.
Scusate, ma sono veramente incavolato! E’ da una settimana che devo fare telefonate con il cellulare, coi relativi costi grazie al menefreghismo di tele2.
Bieler
anche a me una settimana fa hanno fatto la migrazione sulla loro rete e stasera x magia il telefono è diventato muto, ho telefonato al loro call center e mi hanno detto che ci vorranno dai 3 ai 5 giorni, ma vi rendete conto….
Io ho rimborso canone e ho una ADSL con Tiscali che costa 30 Euro al mese (uso professionale) ed ho anche una teleconomy internazionale conm TelecomItalia che costa 10 Euro al mese (chiamo in mezzo mondo e in Europa a tariffa flat). Per Tele2 spendo 10.33 Euro al mese e continuo a pagare il canone telecom. La tariffa RIMBORSO CANONE sono esattamente 10.33 Euro al mese, sono soddisfatto perché con soli 10.33 Euro chiamo in Italia dove e quando mi pare notte e giorno e non ho risconotrato bugie né trucchi da parte di TELE2. C’e’ da dire che vorrei non pagare il canone telecom ma in caso di distacco completo da Telecom perderei da quanto ho capito la possibilità di avere la ADSL con altro operatore che non sia TELE2
Ho T2 senza pensieri attiva dal 28 luglio 06 e ho già ricevuto e pagato una fattura TLC del 08.09. Ho chiamato il 187 e ni hanno detto che c’era del traffico residuo (e il canone?). Comunque non potevano vedere la mia situazione perchè se inserivani il mio numero di telefono, risultava disattivato, quindi non mi potevano dare indicazioni sulla mia situazione (e la situazione precedente allora? possibile che cancellino tutto?).Pensavo dunque di non avere più a che fare con costoro fino ad oggi, dal momento che ricevo la fattura del 09.11 con gli addebiti relativa al canone DICEMBRE-GENNAIO 2007, al MEMOTEL che non ho più da Agosto ecc.ecc.
Chi sa dirmi cosa devo fare? Grazie
voglio disdire tele2 cosa devo fare grazie.
salve a tutti,
sono un abbonato a Tele2 – operatore unico – sia per la telefonia che per l’ADSL (4 mega) da quasi un anno. Voglio fare disdetta: vorrei sapere la procedura e a cosa vado incontro.
Grazie
ghd
Il 14 Luglio 2006 sono passata a tele 2 come gestore unico (voce e adsl) aderendo all’offerta senza canone telecom con telefonate urbane e interurbane illimitate. Dopo aver pagato il canone telecom relativo ai mesi di agosto-settembre pensavo di aver chiuso definitivamente con telecom. Invece mi arriva un’altra bolletta per ottobre novembre. A questo punto chiamo T.I. e mi viene risposto che non sono+ loro cliente e che non mi possono aiutare. Io allora non ho pagato e ora mi la mia linea è stata staccata perchè non ho pagato quella bolletta. Inoltre mi è arrivata un’altra fattura per il canone t.i. relativo a DICEMBRE GENNAIO. Ho contattato tele 2 che mi ha aperto una segnalazione ma dopo 10 giorni non riesco a telefonare e la mia linea è sempre staccata. Insomma qualcuno di più competente sa cosa devo fare per riattivare la linea e quanti canoni telecom devo ancora pagare? e poi com’è possibile che un gestore telefonico stacchi la linea a un cliente di altro gestore?
il rimborso canone tele 2 è una fregatura. si continua a pagare il canone a telecom solo che arriva una sola bolletta, pagata a tele 2 e comprensiva del canone che poi tele 2 pagherà a telecom.L’operatore fa credere, riempiendo la testa di chiacchiere che non si paga il canone giocando sulla parola RIMBORSO, io che ho lavorato in un call center tele2 ve lo assicuro,ci veniva imposto di dire ed insistere sul fatto che non si pagava piu il canone, naturalmente chi è poco sveglio oppure crede alla buona fede ecco che viene confuso e alla fine fregato.
Ma mi chiedo, perche non commercializzare il prodotto in modo diverso???
è una flat (molto conveniente) per le telefonate urbane ed interurbane che costa 10.33€ al mese, più il canone telecom.
invece no.
Si gioca con le parole e si prende per i fondelli il cliente, questa è la realtà.
Ecco l’eperienza di mio suocero 74enne: a marzo 2006 viene contattato da Tele2 per attivare la preselezione.Lui non comprende nulla di ciò che gli viene detto e fornisce i propri dati. Da allora silenzio totale fino ad ottobre, mese in cui viene contattato da Telecom che lo informa del passaggio avvenuto nel marzo stesso e lo avvisa di “imbrogli” in atto invitandolo a verificare con numero verde l’operatore.Con enorme sorpresa mio suocero verifica l’avvenuta attivazione e richiede ripristino della Telecom via fax,la quale invita cmq a nn pagare eventuali conti Tele2.Dopo pochi giorni arriva per la PRIMA volta bolletta Tele2 e cominciano continue telefonate di quest’ultima.Cosa importante: il famigerato cartaceo NON è mai arrivato!Opinioni in proposito?Grazie
Ecco l’esperienza di mia madre 77enne: viene contattata per telefono da operatori che si definiscono Telecom e che vogliono premiarla per la sua buona condotta telefonica (!?). “Signora è contenta? è stata scelta insieme ad altri due utenti in tutto il paese…ora registriamo i suoi dati…” – “…non vorrei che fosse una truffa…” – “Non parli signora che stiamo registrando, ora dobbiamo ricominciare daccapo: cognome e nome…”.
Ed ecco che SENZA UNA FIRMA viene attivato TELE2.
Mio fratello che ha da poco attivato Alice ADSL non si connette più, perde la casella di posta, pensa ad un guasto e passa il tempo.
Beh, io dico che abbiamo ricevuto un danno e mi chiedo chi deve risponderne.
Com’è possibile che Tele2 permetta una campagna di acquisizioni condotta con ESTORSIONE della volontà?
Com’è possibile che Telecom chiuda un contratto da poco aperto solo in base alla dichiarazione di un concorrente, senza esigere una firma dal proprio cliente?
Nelle ricerche che sto facendo ho trovato questo:
http://www.mimandaraitre.rai.it/MMR_servizio/0,10135,5128,00.html
e anche questo, è il nuovo regolamento anti truffa:
http://www.agcom.it/provv/d_664_06_CONS/d_664_06_CONS.htm
leggete l’allegato A:
http://www.agcom.it/provv/d_664_06_CONS/d_664_06_CONS_All_A.pdf
Questo nuovo regolamento è retroattivo?
La ricerca continua, grazie per il vostro aiuto…
Perchè hai censurato il mio intervento?
oo
Il mio numero telefonico è :0432-573134 e sono cliente con tele2 anche con internet.Allora chiedo perchè continuo a pagare il canone telecom? Non dicevate che presto non lo pagherò, posto che la zona verrà coperta? Quando avverrà ciò? Attendo notizie, in quanto non voglio pagare il canone telecom.
Quando finirò di pagare il canone telecom, posto che ora sono cliente di tele2??? Non dicevate che presto non lo pagherò, ovvero quando sarà coperta la zona…il mio numero è:0432-573134. Attendo notizie…grazie.
Sono Nino da Messina, il 18/12/2006 ho attivato con Tele2 il rimborso canone telecom con urbane ed interurbane senza limiti. Ad oggi 4/1/07 non mi è arrivato il cartaceo di conferma . La mia zona non è coperta da ADSL quindi mi collego ad internet con linea telefonica. Il problema è che se uso il numero fornito da Tele2 e cioè 7020221022 la posta elettronica non mi funziona correttamente, si blocca la posta in uscita. Se uso il numero 7023456789 tutto funziona regolarmente però con addebito telecom. Cosa debbo fare? Grazie Nino
ciao ragazzi volevo un ultimo chiarimento sulla fatuura di tele2.
ma i 24,89 euro che pago mensilmente sono comprensivi di iva????
vi prego rispondetemi perche non ci sto capendo piu nulla!!!
grazie
Salve sono Luciano da Lucca, mi ha chiamato Tele2 chiedendomi di aderire alla seguente offerta : sconto del 40% su tutte le chiamate urb extraurb e cell se mi impegno a mantenere il canone Telecom per 12 mesi altrimenti devo pagare una penale di 30EUR. La bolletta sarà unica (Telecom) dove verrà scontato il costo delle chiamate. Ergo, da domani mi arriverà la solita bolletta Telecom con il solito canone ma con le chiamate al 40% in meno … dov’è l’inghippo ?? Il 187 non ne sà niente e mi cade dalle nuvole, Tele2 mi farà avere il contratto entro 5 gg con la possibilità comunque di recedere entro 10gg. Aiutatemi sono perplesso … ho fatto una c…..ta ad accettare ?????
ho un dubbio riguardo all’offerta “tele2 rimborso canone” che è stupido ma essenziale (e non sono riuscita a togliermelo.. ho anche cercato la documentazione ufficiale riguardo a qst offerta sul sito tele2,ma nn l’ho trovata): cosa significa “rimborso canone?”
Vuole davvero dire (come sembrerebbe dalla pubblicità) che Tele2 prima o poi ci restituirà/detrarrà i fatidici 14,57 euro corrispondenti al canone(con un costo netto per noi di soli 10,33 euro), oppure significa solo che Tele2 pagherà questi 14,57 euro a Telecom al posto nostro (ma noi dovremmo cmq pagare a Tele2 24,90 euro al mese)????
grazie
Cal
Ciao Mi chiamo Lucia, io ho un problema diverso da quelli finora letti sul vs. sito. Mia madre ha attivato TELE2 senza pensieri da molto tempo, già da un paio di mesi non paga più il canone Telecom. pero’ in questi giorni ha una strana anomalia sulla sua linea. Il telefono esegue le telefonate in uscita verso tutti gli operatori, MA AHIME’ non riceve nessuna chiamata, ne da utenti telecom o altri e cellulari. Dopo le diverse segnalazioni rese telefonicamente con l’Operatori della Tele2, fax, e-mail e Racc. A.R. sono venuta a sapere che, la prima telefonata di segnalazione del guasto fatta alla Tele2 sembra che non sia stata una segnalazione ma bensi’ una disattivazione.Sono adirata…. proprio quest’oggi ho richiamato il Call Center della Tele2, sono stata per circa 30 min. al telefono con i vari operatori del Call Center Tele2 (oltretutto alcuni non forniscono neanche i propri nomi) ho richiesto di parlare con un tecnico il quale ha detto che provvederà a verificare la natura del guasto anche se prima mi ha confermato che sembra sia stata fatta TELEFONICAMENTE la disattivazione. Ho fatto presente che ciò non era possibile in quanto le telefonate in uscita erano regolari ma la ricezione in entrata no. Ho chiesto che mi venga inviato per posta, fax o e-mail la vera natura di tale inadempienza, prima ha negato poi mi ha confermato telefonicamente che potevo ricevere tra qualche giorno la risposta via e-mail sul mio indirizzo di posta eletrronica. Staremo a vedere sono tentata di risolvere la cosa per vie legali l’Autorita del Garante delle Comunicazioni. Considerando che siamo all’11 gennaio 2007 e sono passati 2 mesi dalla prima segnalazione. Inoltre hanno provato a chiedere di riallacciarmi con il 187 alla Telecom per poi richiedere il rimborso alla Teledue ma visto che tutto questo solo telefonicamente e non su carta, come si dice: Verba volant scripta manent. (scusate per il Latino penso che si scriva così) fatemi sapere se c’e qualcuno con il mio stesso problema e se ha risolto. GRAZIE
io ho un problema lucia…si chiama tele2…vi giuro che se potessi andrei da quei deficenti di centralinisti a prenderli a pizze uno per uno…uno piu’ incapace di un altro…so 300 volte che chiamo e gli dico che la lia linea adsl cade a picco e mi fa cadere mentre gioco on line!!!(cioe’ non e’ che cade la linea…cade la connessione al server…ma mi cade solo a me).gli ho detto che fo formattato il pc e che il problema non l ho risolto e loro daglie che mi continuano a dire “forse ha messo qualche opzione sbagliata,controlli!” oppure stanno in fissa co sto cavolo de speedometer…qualsiasi problema tu hai loro ti dicono”vada su sunrise a fare la prova dello speedmeter”…provate anche voi,ditegli che vi fa male una gamba e vedrete che loro vi diranno “controlla sulla speedometer”…!poi a novembre-dicembre gli ho telefonato xche volevo passare dalla 4MB alla 2…poiche io non arrivo manco a 1mb perche devo paga come per 4MB??????mi dicono di aspettare gennaio…secondo voi l hanno fatto?certo che no…allora chiamo e una signora mi dice”si le abbiamo attivato i 2MB…leggo qui che lei si e’ connesso il 4 gennaio”…ma che cavolo stai a di che io uso internet tutti i giorni…TUTTI!vabbe riprovo…richiamo…risponde un altra signora e mi dice che non me l hanno ancora attivata…allora mi dico…ma questi so cosi rincoioniti che non so boni manco a legge????si e’ inventato tutto la prima signora????tanto che so incapaci ho pure paura che un giorno mi risponde un arabo o un rumeno…tanto pe da lavoro a chi popo non capisce nulla…altra cosa…richiamo per il prob del server che mi cade,ho questo problema da 3 mesi,e lui cosa mi risponde?”provi ad aspettare un altra settimana e poi si vede…SINCERAMENTE SPERO CHE LA TELE 2 CROLLI COME IL MURO DI BERLINO…E NON CENSURATE QUESTO POST PERCHE LA GENTE DEVE SAPERE!!!
Dubbio, ma se mi stacco da telecom e tra un anno mi arriva un offerta migliore da un’altro opertore, posso cambiare o deve fare un nuovo allacciamento con telecom?
aiuto!!! Ho attivato tele2 ma non sono titolare della linea telefonica è valida ugualmente la registrazione telefonica? Oltretutto il contratto da restituire firmato è arrivato dopo 1 mese dalla loro chiamata anzichè dopo qualche giorno come mi era stato detto e secondo loro non ho più la possibilità di recedere senza spese dal contratto. E’ vero?
ho attivato cn tele 2 l offerta di 24.90 cn chiamate urbane e interurbane sempre avendo la telecom.ma vorrei sapere se kiamo verso un cell nn devo fare 1022??e la chiamata la pago quindi a parte senza canone??
Tele2=truffa
Salve, ho attivato Tele2 Senza pensieri.
Ho ricevuto la prima bolletta Tele2 dalla quale mi è stato rimborsato parte del canone telecom che io ho pagato nel frattempo che passavo sulla rete Tele2.
Telecom Italia mi ha mandato la bolletta con la comunicazione che mi avrebbero rimborsato entro 30 giorni l’anticipo conversazione.
Attualmente pago 19.90 al mese di Tele2 senza problemi.
Sinceramente non vedo perche tante preoccupazioni
chiedo a tele 2 di inviarmi una copia del contratto per poterlo visionare e valutare. nel giro di una settimana, mi ritrovo prima senza linea telefonica, poi con gestore tele 2, senza aver letto nè firmato NIENTE!! dopo qualche gg ricevo anche le bollette, da tele 2 e da telecom. quest’ultima mi garantisce il rimborso dell’anticipo conversazione, ma 75 euro per riallacciare la mia vecchia linea. ho inviato una a/r a tele 2 per avere l’annullamento del servizio MAI richiesto, sto ancora aspettando risposta. quella di tele 2 è stata una VERA e PROPRIA TRUFFA! spero si possa far luce su questi contratti fantasma, visto che nn sono nè la prima nè l’ultima.
sono stato contattato da Francesca di tele2 e mi ha fatto la proposta da € 16.90 senza canone telecom, ho chiesto se la mia zona era coperta. mi ha detto che avrebbe verificato se la linea era coperta da tele2 e mi avrebbe ricontattato per il contratto. non ho ancora ricevuto la seconda comunicazione.
vorrei sapere se la mia linea è coperta da tele2 (cioè staccare telecom) oppure no, grazie.
Peppino vai sul sito tele 2 e inserisci il numero di telefono in base alla copertura ti fanno l’offerta. Con rimborso canone telecom se non sei coperto.
CIAO,
VORREI ATTIVARE L’OFFERTA TELE 2 A 38.90 AL MESE E NON DOVREI PAGARE IL CANONE TELECOM…PERò NON HO CAPITO BENE COME FUNZIONA IL DISCORSO DEL CANONE E SE QUALCUNO SA SE LA BOLLETTA DI TELECOM CHE ARRIVA ADESSO CON I DUE MESI ANTICIPATI SE LI ACCOLLA TELE2…
GRAZIE
Mi ha contato la solita operatricedi T2 con le solite offerte, quando ho ribatuto che mi risultava che il canone Telecom continuava ad essere pagato ha ribattuto dicendo che la telefonata era registrata e che mi avrebbe spiegato per filo e per segno l’offerta e quindi lanciava il messaggio registrato per l’adesione a T2 durane il quale ho ripetutamente risposto con il no. Il problema dell’operatrice e di T2 è che ho interamente registrato a mia volta la telefonata, dal nome dell’operatrice fino al riattacco compresa la richiesta di informazioni da parte mia su chi avesse fornito il mio numero telefonico a T2 in quanto il numero non compare da anni sull’elenco telefonico, non è intracciabile via inernet o altro e che io mai ho rilasciato autorizzazione ad usare il mio numero e pertanto ho richiesto la rimozione dai loro database del mio nominativo e del numero telefonico. In attesa di conferma di ciò ho depositato il nastro registrato di tutta la conversazione (compresa la trappola di adesione) presso un avvocato e in mancanza di conferma di quanto ho richiesto adirò alle vie legali. Questo per suggerire a chi non vuole farsi truffare di richiedere la stessa cosa subito e di non discutere con l’operatore, sono abilissimi nel confondere le idee e se vogliamo acquistare qualche cosa facciamolo con qualcosa di tangibile e non di aria fritta. Come son seri questi operatori telfonici….. By Mario Riva
Mi rivolgo ad Andry, che è del settore.
Abbonato con Tele2 ADSL, scopro che non posso passare all’offerta “senza pensieri” perché sono GIA’ ABBONATO.
Allora provo con INFOSTRADA (ho con loro la preselezione diretta per voce con solo scatto alla risposta) e, udite udite, mi rispondono che non sono coperto da ADSL.
Allora (è il 30 Novembre) vado su TISCALI e do adesione preliminare. L’operatrice mi assicura su BLA BLA BLA e mi dice che purtroppo il messaggio di adesione che va a registrare deve essere quello tipo, senza riportare dentro le varie assicurazioni che mi ha dato precedentemente.
Io, che sono come san Tommaso e non mi basta ciò che è detto a voce, al ricevimento della mail di conferma (il giorno stesso) scrivo a TISCALI sia usando il modulo web (una cagata con risposte semiautomatiche), con fax a TISCALI-MI e TISCAL-CA, e non mi si fila nessuno.
Allora al nono giorno dalla mail do formale seguito al mio diritto di recesso, sia con raccomandata A.R. che per fax.
La sapete una cosa? Malgrado tutte le assicurazioni dopo una ventina di giorni mi arriva la lettera della Telecom che DAL 3 DICEMBRE ERO INSTRADATO SU TISCALI.
Ossia, mi hanno instradato sulla loro direttrice prima che fosse formalmente valida la mia adesione, nelle more del diritto di recesso!!!!!!!!
Raccomandata con diffida a fatturarmi alcunché, copia alla banca con annullamento all’autorizzazione RID, copia ad INFOSTRADA per ottenere il ritorno sulla loro direttrice.
Il 4 gennaio mi chiamano per darmi lumi sulla mia adesione, ma informo l’operatrice che tale adesione non c’è.
L’8 Gennaio mi chiama l’amministrazione TISCALI per dirmi che hanno ricevuto la mia raccomandata di un mese prima (sembra che a loro il fax non sia mai arrivato malgrado io abbia copia della ricevuta), mi chiedono le motivazioni e li informo che l’ho fatto perché non gradisco di essere ignorato, in particolare quale potenziale cliente, e che le info sul sito sono assolutamente carenti ed inadeguate alla certezza ASSOLUTA che io pretendo.
Ribadisco che non intendo pagare loro alcunché per l’arbitrario instradamento delle mie telefonate sulla loro direttrice.
MI ASSICURANO CHE COSI’ SARA’!!!!
Una settimana dopo mi arriva (sob!!) la fattura per e.mail. Faccio un replay diffidandoli dal disturbarmi ulteriormente.
Ma è possibile che TUTTI (e ripeto TUTTI) gli operatori telefonici siano dei furbetti.
Sembrerebbe di si, visto che li puoi contattare solo a voce!
Un ulteriore argomento.
E’ vero che se si sceglie un OPERATORE UNICO NO-TELECOM, quale che esso sia, e quindi anche TELE2, non è poi possibile tornare indietro?
Sono tutti dei furboni Tele2 INCLUSA. E’ da un mese che ho problemi con la linea adsl. L’impotante per loro è farsi il cliente.
Ho il telefono di rete fissa con Telecom da circa 4 anni. Per tutto questo tempo ogni bimestre è una tortura, perdo un sacco di tempo a dover controllare i costi e a chiedere rimborsi per servizio mai richiesti e mai attivati. Se non fosse per internet il telefono di casa, a mio avviso, non lo avrebbe più nessuno. Io disgraziatamente non sono raggiunto nemmeno dall’ADSL… Per le chiamate secondo me vanno benissimo i cellulari, non è vero che si spende di più, anzi si paga il consumo reale. Secondo me molti clienti residenziali, se non tutti, dovrebbero rescindere il contratto con telecom! per me la telecom è un’azienda che non si occupa di telefonia ma di estorsione, studia ogni giorno su come fregare il cliente senza che egli se ne accorga.
ciao ragazzi, sono Giovanni devo ringraziarvi perchè ero quasi deciso ad attivare l’offerta Tele2 ma poi ho letto una metà dei 160 messaggi che avete mandato e faccio un dietro-front che neanche i marines lo fanno così bene………
auito
in data 18/2 sono stato abbimdolato anch’io da un centralino tele 2,
subito da giorno successivo ho iniziato a telefonare al 848…
in data 22/2 finalmente riesco a parlare con una centralinista e mi dice che il mio “precontratto è stato annullato.
in data 24/2 non rieco piu ad effettuare chiamate con gestore telecom,ritelefono a tele2 e mi dicono che non era stato fatto nulla e che da quel momento veniva annullato il precontratto,ci devo credere?
cosa posso fare?
tra l’altro ho telefonato al numero verde 800254232 che verifica il gestore delle chiamate e mi conferma che sono ancora abbonato telecom.buon segno?
grazie
Pietro
il numero 800254232 ti dice con chi hai attiva la preselezione, in ogni caso calcola che per attivare la preselezione passano circa 10/15 giorni, quindi prova a chiamarlo tra qualche giorno
Spero qualcuno di voi mi possa aiutare…
nel mese di giugno del 2006 sono passata a tele2 come operatore unico, con l’offerta di 19.90 per non pagare più il canone telecom, ovviamente mi aspettavo ancora le classiche 2 fatture prima del rimborso, ma dopo otto mesi continuo a pagare sia al telecom (il canone di 30euro) che tele2, la telecom mi dice che tele2 è una truffa, e tele2 dice di portare di pazienza e sollecitare il distacco….
secondo voi cosa devo fare?
Rivogliamo la SIP!!!!
Biagio non bestemmiare !
😉
Anch’io ho l’esperienza di Tele2, da alcuni mesi: il servizio voce va aben ma l’ADSL è un pianto.
Quando ho firmato l’adesione mi avevano assicurato l’adsl a 4 Mb, poi mi sono ritrovato a 640Kb con la promessa che dal successivo mese avrebbero portata la velocità a 2 Mb senza aggravio di sopese.Questo ad ottobre 2006. Ad oggi non ho avuto i 4 Mb e sono ancora in attesa dei 2Mb. Inoltre il collegamento , scusate il termine “fa schifo”, con dei test ho rilevato che viaggio a 100..150 max e poi “cade” continuamente la linea portante e spessissimo pur avendo il segnale “internet” non mi fa navigare…mi sa tanto che torno a Telecom. Sono proprio sconsolato.
saluti a tutti. Enzo
vorrei saper quanto pago in internet con tiscali al numero 7023456789
ho sentito che faranno un corso per centralinista tele2 a bari chi sa darmi piu informazioni??
scusate l’ignoranza ma ho una domanda e mi rivolgo a voi ke mi sembrate alquanto preparati in materia. allora, io dovrei attivare una linea telefonica quindi volevo sapere se era possibile attivarla direttamente con un altro gestore ke nn sia telecom? grazie in anticipo per eventuali risposte
Vorrei avere un unico gestore telefonico. Al momento pago il canone a Telecom, mentre tutto il resto è con tele2, voce e adsl (a proposito se a qualcuno può interessare ieri finalmente dopo mesi di attesa c’è stato il tanto sospirato passaggio a 2 MB!!!) Potete dirmi se effettivamente tele2 ha ormai una sua rete e non si appoggia ancora alla rete telecom. Sono stato contattato dal call center, ma non sono così sicuro che le loro chiacchiere siano corrette. Sono in provincia di bari. Vi ringrazio e attendo vostre notizie
Buonasera,
vorrei, gentilmente, sapere se Caivano (NA) è coperta dalla rete di Tele 2 e che con l’attivazione di Tele 2 andrei anche a pagare il canone Telecom.
Quasi sono i vantaggi e gli svantaggi di Tele 2 oltre a non pagare il canone.
Attendo notizie. Grazie.
io sono in ULL con tele2 sia per la voce che per l’adsl e non pago più il canone telecom, mi trovo abbastanza bene
Ho ricevuto una visita da un rappresentante telecom; mi ha informato che il canone telecom è impossibile che venga eliminato.
Afferma che alle varie offerte di tele2 bisogna aggiungere 14.57 euro di canone telecom.
Un operatore telefonico tele2 viceversa mi conferma che è possibile il distacco.
C’è qualcuno che conosce la verità?
Sono ossessionato dalle sollecitazioni continue di tele2, ma da quanto ho letto sul forum non credo che esista qualcuno che possa esprimere un consiglio convinto.
Ho un’azienda ed anche un’ esigenza per, la mia abitazione, di attivare l’ADSL, e di non pagare il canone telecom, quale strada devo percorrre? Chi mi può seriamente consigliare?
Ho avuto una bruttissima esperienza con Tele2,mi ha distaccato da Telecom senza il mio consenso non ho più l’adsl da 3 mesi tra un pò verrò distaccata anche da Telecom e tutto per aver dato retta ad un’operatrice Tele2 incompetente.Non fate mai contratti vocali, diffidate da chi vi promette risparmio e velocità adsl,cambiare gestore è un salto nel buio… era meglio Telecom!!!
State lontani da tele2 adsl,é una fregatura vendono la la stessa linea a otto utenti e te la limita o bloccano se fai un uso eccessivo di quello che avresti diritto ad usare.
Il call center a pagamento é incompetente sui vari problemi,tanto sicuramente sei tu a sbagliare.
Oltre ad essere strafottenti,ti riagganciano il telefono in faccia se li disturbi troppo.
In sostanza se fai un abbonamento 4 mega ottieni una 256k,e ti costa di più di una concorrente.
mi è stata proposta tele2 senza canone e problemi a 19,90 euro. Essendo per l’uso di internet abbonati ad alice flat mi ha detto l’operatrice che posso continuare ad usare il contratto tranquillamente il contratto alice e che sottoscrivo solo il traffico voce. Domanda… ma il canone lo pago ugualmente alla telecom? L’operatrice mi ha detto che riceverò due bollette ma non avrò canone telecom. Chi mi può aiutare?
TLC, CLAMOROSO: IL CANONE DELLA TELECOM E’ ILLEGITTIMO
LA SOCIETA’ TELEFONICA CONDANNATA A RESTITUIRLO ALL’UTENTE
OLTRE 20 MILIONI DI CAUSE POSSIBILI AL GIUDICE DI PACE E MILIARDI DI EURO POTREBBERO TORNARE NELLE TASCHE DEGLI UTENTI
LE SEDI DEL CODACONS PRONTE A RICEVERE GLI UTENTI PER FAR CAUSA A TELECOM ITALIA
Il canone Telecom è illegittimo. Lo ha stabilito, in una recente ed interessantissima sentenza, il Giudice di Pace di Torre Annunziata, Avv. Prof. Giuseppe D’Angelo, con cui ha accolto la domanda di un utente telefonico, condannando la Telecom alla restituzione dei canoni percepiti e al pagamento delle spese di giudizio.
Il Giudice – fa sapere il Codacons – dopo aver esaminato il disposto dell’art. 3 del D.P.R. n° 318/97 (che impone alla Telecom l’incarico di fornire “il servizio universale” su tutto il territorio nazionale) ha ritenuto che il “servizio universale” consiste nella fornitura di alcuni servizi, ma in essa norma non viene nominato il canone di abbonamento. Il comma 4 della suddetta norma attribuisce il servizio alla società Telecom S.p.A. ed aggiunge che detto servizio viene effettuato dalla Telecom, ma dal 1° Gennaio 1998, può essere espletato anche da altre società di telecomunicazioni. L’onere del servizio universale, infatti, deve essere sopportato solo ed esclusivamente, come dice il legislatore:
1. dagli operatori che gestiscono reti pubbliche di telecomunicazioni;
2. dai fornitori di servizi di telefonia vocale accessibili al pubblico;
3. dagli organismi che prestano servizi di comunicazioni mobili e personali.
Alla luce delle suesposte considerazioni, si evince chiaramente che gli utenti finali sono esclusi dall’onere di costi aggiuntivi, compreso il pagamento del canone di abbonamento richiesto dalla Telecom.
Il Giudice ha anche affrontato la problematica relativa alla validità ed efficacia della clausola contrattuale che impone il pagamento del canone all’utente; nella sentenza, si legge che il contratto di utenza telefonica intervenuto tra le parti è un contratto di adesione, con necessità, quindi, di verificare la eventuale vessatorietà della clausola che prevede il pagamento del canone di abbonamento, facendo riferimento all’art. 1469 bis del Codice Civile.
Ebbene, il Giudice ha evidenziato che la clausola predisposta dalla Telecom produce uno squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto e che, al pagamento del canone, non corrisponde nessun servizio erogato da Telecom, giungendo all’assurdo pagamento del canone anche in un bimestre nel quale non vi sia stato alcun traffico telefonico.
In definitiva, la clausola contrattuale che prevede il pagamento di un canone fisso, prescindendo dalla tariffa per il servizio richiesto e dal traffico effettivamente erogato, è da considerarsi ingiusta e di natura vessatoria ai sensi dell’art. 1469 bis del Codice Civile e, quindi, è stata dichiarata inefficace.
Tale sentenza – afferma il Codacons – apre la strada a oltre 20 milioni di cause analoghe dinanzi ai Giudici di pace, da parte degli utenti Telecom ancora costretti a versare l’odioso canone. Se anche altri giudici concorderanno con la decisione del GdP di Torre Annunziata, svariati miliardi di euro dovranno uscire dalle casse dell’azienda telefonica per rientrare nelle tasche degli utenti.
Le sedi Codacons sul territorio sono pronte ad assistere tutti i consumatori che decideranno di chiedere a Telecom Italia la restituzione del canone versato negli ultimi 5 anni.
Dopo aver ricevuto un’altra bolletta della Telecom salatissima, ho deciso di passare a Tele2 come unico operatore.
Intanto non sono io l’intestatario della linea, comunque ho chiamato il 1922 e mi hanno detto che se anche io non ero l’intestatario della linea telecom potevo attivarlo.
Ho chiesto del contratto e mi hanno detto che me lo avrebbero mandato per posta a casa , ma prima dovevo per forza rispondere a delle domande per attivare la preselezione con tele2 e digitare il codice 1022..(QUESTI FURBI NON MI HANNO DETTO CHE PASSAVO AUTOMATICAMENTE DA TELECOM A TELE2….ORA COMUNQUE ERA QUELLO CHE VOLEVO FARE ..PERò POTEVANO PURE DIRMELO)…
Ma poi è legale un contratto a voce di 12 mesi e poi dopo un mese ti mandano quello cartaceo??
Insomma mi sa che a quel punto ero fregato …ero dentro tele2…. dopo un mese mi arriva il contratto che mi ringrazia per aver attivato tele2.
Firmo (sempre io) il contratto lo spedisco.
Dopo 12 giorni il mio numero è staccato fortunatamente da TELECOM E ATTIVO SU RETE TELE2.)
Ora se vi ho annoiato un pò…comincia il bello alle trafile del meledetto call center di tele2..
Infatti da dopo sono solo cliente tele2 compare il mio numero in forma ANONIMA a chiunque chiami..
Questo per forza mi crea tantissimi problemi…ecco tutte le chiamate al call center.
1) dopo 5 minuti di snervante musichetta CADE LA LINEA.
2)dopo 2 minuti di musichetta RICADE LA LINEA.
3)Il giorno dopo cade la linea automaticamente
4)Mi risponde grazie a dio un operatore che dopo aver spiegato il problema mi trasferisce la chiamata all’ufficio tecnico.
Mi risponde un operatore …rispiego tutto e ZITTO..!!!!… mi ha cominciato a dire che l’ANONIMATO del numero è una caratteristica di tele2…io ovviamente non credo a questa cosa e chiedo di essere passato a una altro ufficio…(MA CHE REPARTO TECNICO ERA QUESTO???!!!!)
Mi risponde un altra operatrice che mi tira delle caz***e da non credere..mi arriva a dire che la linea perde i pezzi (i numeri)….
Stanco di queste strullate riattacco e richiamo il giorno dopo..
VORREI FAR NOTARE CHE PER SENTIRE BARZELLETTE HO SPESO….
1)Mi risponde un operatore che spiegandogli tutto comincia a ridere per la storia dei pezzi della collega…..mi informa che anche se nella mia zona non pago + il canone telecom sono sempre sotto la centralina di Telecom..
(A QUESTO PUNTO CAOS TOTALE…MA SE NON PAGO + IL CANONE TELECOM è PERCHè SONO SOTTO CENTRALINA DELLA TELE2….? FINO A ORA MI AVEVANO SPIEGATO COSì… MA CHE SUCCEDE..?.)
Infine li ho minacciati che se mi arrivava a questo punto il canone telecom li denunciavo…
Boh staremo a vedere… vi fò sapere..
SE VOLETE SCRIVERMI SU COSA VI SUCCEDE A TELE2 FACCIAMO DUE CHIACCHIERE A neriyuri@lycos.it
Grazie…
I filtri applicati da tele2 ormai sono una triste consuetudine.
sono alleggeriti solo da mezz’anotte alle sette e mezza di mattina,quindi sono attivi due terzi dell’arco delle 24 ore.
Non male per chi a sottocritto un abbonamneto flat e in teoria,come nel mio caso una 4 mega.
I distacchi sono nell’ordine dei 15 circa giornalmente.
Posta e navigare risulta penoso,smentendo in pieno le loro dichiarazioni che affermano che i i filtri cisco servono per permettere a tutti di accedere velocemnte al web.
Il call center é incompetente e a volte anche maleducato,ti mettono in attesa e ti lasciano lì ad aspettare senza connetterti con nessuno e tu paghi,come un’infantile vendetta o uno scarico di frustrazione repressa,(che un buon psicologo può certamente aiutare),per che cosa non si sà!
STATE LONTANI DA tele2 ne và del vostro fegato,e del vostro portafoglio!
Tutti i pomeriggi la velocità con tele2 (teoricamente 4M flat) cade in un precipizio.
Ho deciso che a luglio, partendo per le ferie, darò disdetta da tele2. Al mio ritorno farò un nuovo contratto con qualcuno che mi ispirerà più fiducia di serietà.
Nel frattempo mi girerò un po’ il web, per cercare di capirci un po’ più.
Dimenticavo… e pensare che avevo quasi deciso di passare a Tele2 come operatore unico!
riguardo al unbunlding Tele2 ho un piccolo problema da sollevare..ovvero a marzo 2006 son passato con tele2 (la mia città è servita da unbunlding Tele2) e ho quindi smesso di pagare Telecom.
Questo solo in teoria visto che lo scorso mese di maggio 2007 mi sono visto recapitare un fattura telecom di 150 per il pagamento del canone da marzo 2006 sino ad aprile 2007. ho quindi chiesto chiarimenti alla telecom, la quale mi ha detto che il distacco amministrativo era avvenuto nel mese di marzo 2006, ma quello fisico nel mese di aprile 2007 e quindi aveva diritto al canone per il periodo mancante. Ho quindi girato la questione a tele2, la quale afferma che dal momento del distacco amministrativo Telecom non ha più diritto a chiedere il pagamento del canone.
Quindi in sostanza telecom pretende il pagamente del canone, mentre tele2 dice che non ne ha diritto e quindi non vuole rimborsarmi nulla. Vorrei sapere chi dei due ha ragione e nei confronti di chi devo far valere i miei diritti!!!!1
Non vorrei parlare dei prezzi o della qualità dei servizi offerti da Tele2.
Bensì dei modi con cui questo gestore cerca di accaparrarsi nuovi clienti.
Mia madre è stata contattata da un operatore Tele2 che le proponeva un offerta vantaggiosa. Mia madre accetta che LE VENGA INVIATO A CASA DEL MATERIALE INFORMATIVO visionato il quale potrà decidere se aderire all’offerta, compilando un modulo e rispedendolo indietro a Tele2. La telefonata, tuttavia, è un po’ strana, nel senso che vengono fatte domande e viene chiesto di rispondere chiaramente con un SI o un NO, viene richiesta conferma del codice fiscale, etc.
In ogni caso mai si parla della sottoscrizione di un contratto, e mia madre chiede anche conferma di questo ricevendo rassicurazioni da parte dell’operatore.
Tuttavia, dopo qualche giorno scopriamo che Tele2 ci ha attivato la preselezione (CPS) addirittura con decorrenza da una data PRECEDENTE alla telefonata!
Con la conseguenza che abbiamo chiamato per circa un mese utilizzando a nostra insaputa Tele2!
Ovviamente in seguito sono arrivate le bollette Tele2, nonchè il famigerato “materiale informativo”. Io da parte mia (oltre che rodermi il fegato) non ho voluto dar retta a mia madre, che ormai era già rassegnata a pagare; ho cercato di informarmi ed ho inviato segnalazione all’Autorità Garante per le Telecomunicazioni.
Ora sembra che le cose siano tornate a posto, la stessa Tele2 ha fatto richiesta a Telecom e ha ripristinato le condizioni originali della nostra linea.
Ma il punto è il modo con cui questa gente si approfitta delle persone più deboli. Chiamano in mezzo alla mattinata, quando in casa trovano il classico pensionato solo, che sentendo una persona gentile si mostra disponibile. Poi fanno il “tentativo” di mandare una bolletta a casa: se la persona è sveglia non paga nulla e finisce lì; ma il fatto è che molte persone, soprattutto anziane, si impauriscono e finiscono per pagare. E da quello che ho sentito da amici e vicini di casa, questa pratica è piuttosto diffusa.
E’ vero che ormai tra operatori telefonici è guerra aperta, senza esclusione di colpi, ma trovo veramente meschino questo modo di approfittarsi delle persone più sprovvedute. Trovo che cose di questo tipo dovrebbero essere punite severamente e queste persone tutelate.
il mio caso fotocopia come il caso tomas.
ormai viviamo in una giungla di trufatori piu si va avanti peggio sara
viva la rivoluzione in galera i trufatori
chi fa e autoriza contratti vocali senza conferma scritta.
devrebbe vergognarsi e finire in galera
Anche il mio e’ un caso e’ identico a quello di Thomas, fortunatamente non essendo passato il mese dalla sottoscrizione del contratto sono riuscito a recedere (decreto Bersani) e addirittura per cercare di tenere mia madre ( casalinga a cui avevano appioppato anche la connessione internet..senza liniti….durante la telefonata nebulosa….) come cliente le hanno offerto 2 mesi gratis.
…mi sembra inutile fare commenti….
TOPI SVELIATEVI NIENTE E’ PER NIENTE
ANCHE IL CANE NON MENA LA CODA PER NIENTE
CIAO DEVIS
Vi presento il mio caso. La mia fidanzata ha richiesto telefonicamente il passaggio da Telecom a Tele2, però, ripensandoci, 3 giorni dopo si è avvalsa del diritto di recesso ed ha inviato un fax e poi una raccomandata A/R a Tele2 dicendo di non voler più aderire all’offerta, e, contemporaneamente ha chiamato il 187 avvertendoli di non voler essere distaccata da Telecom. Una settimana dopo ha, con sua sorpresa, ricevuto un sms da Telecom che le comunicava di aver cessato il contratto, sia di fonia che ADSL, e dopo altri due giorni, anche Tele2 ha disdetto la fornitura e praticamente si è trovata senza più linea telefonica a casa. Contattata Telecom ha avuto come risposta la richiesta di sottoscrivere una nuova attivazione della linea con oltre 90 euro di spese. Qualcuno mi può consigliare come poter uscire da questa assurda situazione?
Vi ringrazio.
Per fortuna ho avuto solo una esperienza di questo tipo, e neppure delle peggiori, ovvero attivazione “subdola” della preselezione automatica. Quindi non credo di essere in grado di dare consigli. Posso solo raccontarti come ho agito io.
Innanzitutto mi sono armato di pazienza e ho fatto un po’ di ricerche in rete. Quindi ho mandato una raccomandata a: Tele2 Italia S.p.A. via Cassanese 210 – 20090 Segrate (MI), descrivendo nel dettaglio l’accaduto, cercando di specificare anche le date dei vari “eventi”, e specificando chiaramente il fatto che si trattasse di un servizio MAI richiesto. Ho anche citato gli estremi di una delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia di “Prestazioni non richieste”. Inoltre ho inviato per fax una segnalazione alla stessa AGCOM, seguendo le indicazioni nel loro sito
http://www.agcom.it/operatori/denuncia_servizi.htm
Non ho pagato nessuna delle bollette (mi pare 2) inviatemi in seguito da Tele2. Dopo un po’ ho ricevuto nuova comunicazione da Telecom che la preselezione sulla mia linea era stata rimessa a posto, su richiesta della stessa Tele2!
Ormai sono passati circa 6 mesi e pare che abbia funzionato.
L’unico consiglio che mi sento di dare è quello di visitare il sito di AGCOM, anche per altri casi concernenti telefonia. In ogni caso di armarsi di pazienza e fare ricerche su internet.
La conoscenza è tutto e internet è lo strumento per eccellenza.
Un’altra bella fregatura con Tele2 e’ che ora se vuoi parlare con un’operatore devi pagare 60 centesimi al minuto, con un sacco di chiacchere inutili mentre tu paghi!!!
Ma che vadano a fanc…
sono Marisa ciao anche io avevo aderito solo telefonicamente alla proposta di tariffe agevolate tele2 un mese fa 22/10attivata due giorni dopo ,ho ricevuto il contratto cartaceo il 3/11quindici giorni dopo ma essendo titubante ho aspettato a mandare la conferma e dopo aver letto i messaggi ho deciso di annullare il 23/11il ma essendo passati 10 giorni dal ricevimento del cartaceo devo pagare la penale di 30 euro pur non avendo firmato nulla . Non vi sembra una truffa legalizzata?non ho intenzione di pagare, mi conviene?
Ciao a tutti. Proprio oggi il callcenter della Tele2 mi ha contattata per illustrarmi tutta la storiella del no canone Telecom e offerta Tele2. Io sinceramente non so proprio che fare. Vorrei un consiglio. Visto che non mi ritengo esperta di tecnologia e quant’altro chiedo a voi o meglio a qualsiasi persona che ci capisce di più ma soprattutto che ci ha capito qualcosa in questa confusione più totale. Quello che mi chiedo è possibile che non pagando il canone Telecom vengano offerte milli contratti che ti danno la possibilità di pagare molto meno con gli stessi servizi che ci ha dato fino ad ora Telecom??? Cioè mi devo fidare di Tele2? e confrontandolo con altri operatori cosa mi dite?
TELE2 SONO DEI LADRI!!!
DA GENNAIO APPLICANO I FILTRI P2P. IN PRATICA NON PUOI UTILIZZARE LA LORO “ADSL SENZA LIMITI” – COSI’ CHIAMATA- PER CONDIVIDERE FILES CON NESSUNO.
NON PUOI UTILIZZARE EMULE O ALTRI PROGRAMMI SIMILI.
TUTTO SENZA PREAVVISO. IN PIU’ SE VUOI DISDIRE DEVI PAGARE 60 EURO DI PENALE IN BARBA AL DECRETO BERSANI!
TELE2 PERCHE’ PAGARE DI PIU’? – PER AVERE UN SERVIZIO CHE FUNZIONI!!!
salve mi chiamo Adriano e posso dirvi di non fare tele2 voip assolutamente,primo si sente male,poi cade spesso la linea e addirittura a volte la linea non c’è propio.io ho fatto il contratto in dicembre 2007 e il numero di telefono non è ancora attivo e mi hanno detto che per disdire devo pagare 60 euro.UNA TRUFFA
il rimborso del canone non esiste è solo una trovata commerciale tele2 ha messo blocchi per i programmi pir tu pir quindi non e’ attendibile…io vi consiglio tiscali…
ho lavorato tele2 e’ una buffala…ora faccio tiscali e i miei clienti li tratto cn i guanti…non sn mai state fregati io e i miei colleghi siamo tra i poki ke lavoriamo onestamente il cliente ne esce soddisfatto e a casa nostra abbiamo tti tiscali cm utenti normali…..pagando cm utenti normali..nn fatevi fregare da tele2 e da fastweb un’altro gestore ke promette prezzi da favola e dopo molla la botta…andate sul sito di tiscali e leggete e se vi kiama un operatore tiscali cercate di essere cordiali e gentile..ricordate ke molti lavorano a progetto e ke essendo dei rompi scatole noi lavoriamo x voi e almeno nn siamo in mezzo alla strada…grazie
un’altra cosa le penali sn giuste….xke’ le aziende investono soldi…ricordate ke una penale e’ sempre meglio dei famosi canoni restanti sino alla scadenza…..io vi leggero’ spesso ora e cerkero’ d aiutarvi x qlcsa …ok…
so tt e cm ripeto lavoro onestamente
Ho tele2 mi tormentano di telefonate per aderire alla promozione no canone telecom paghi una sola bolletta,c’è qualcuno che sa darmi un consiglio grazie
Sto valutando se aderire all’offerta tuttocompreso VOIP di tele2. Solo una frazione del mio comune Fossalta di Portogruaro (venezia) di 5000ab ha già da anni l’adsl; il resto forse tra mesi, chissà. Tele2 mi ha contattato dicendo che per alcune zone e numeri era in grado di fare la conversione da analogico a digitale. Lo stesso servizio clienti di tele2 mi dice che non sono coperto. La risposta è stata che i call center usano database non aggiornati in tempo reale, mentre loro dispongono di database CRM privati aggiornati; inoltre sostengono che altrimenti mi avrebbero fatto un’offerta per il solo telefono e non tuttocompreso. Ora io chiedo:
1)Poichè passa tutto dal router VOIP, se non c’è copertura si blocca tutto, telefonate comprese, cioè un disastro: è possibile una fregatura di tale proporzioni?
2)In caso di mancata copertura, c’è modo di fare e ricevere telefonate in qualche altro modo?
Grazie
la domanda che vorrei fare io ..è questa ..qualora invece dopo essere passati a tele2 per ritornare a telecom , con l’adsl di alice , si dovrà di nuovo sostenere i pesanti costi di attivazione della linea telefinca con telecom?????? se avete qualche informazioni in merito fatemelo sapere possibilnte al mio indirizzo email. grazie
a proposito di tele2 ero a 2 mega e andavo benino fino a gennaio circa 600 kbps ma mi accontentavo ora mi hanno passatoa 7 mega e vado a 50kbps!!!!!!! da due mesi non fate tele2 ma tiscali perchè andavo a bene fino a maggio scorso 4 mega quasi sempre.. giugliano e tele 2 non vanno d’accordo ciao a tutti
come si fa per il passaggio inverso? da teledue (senza preselezione) a telecom? per favore è urgente poichè siamo preda di uno stalker. telecom fornisce un servizio a pagamento attraverso il quale sul display si leggono tutti i numeri entranti anche quelli coperti da anonimato. analoga richiesta a teledue: “richiami tra una settimana perchè abbiamo un problema tecnico” !!! abbasso teledue viva telecom.
Sono oggetto anche io di una vera e propria truffa da parte di TELE 2. Ho chiesto la formula del canone unico mantenendo Alice ADSL…naturalmente mi son trovato la linea dati disconnessa….Fortunatamente sono entro il periodo dei 10 giorni di recesso, quindi in teoria non dovrebbero essermi addebitate le spese per ritornare a Telecom, dato che ho prontamente disdetto il contratto tele 2.
Il mio grosso dubbio riguarda come comportarmi per avere nel minor tempo possibile una linea internet. Il tempo per avere il “dislacciamento” dalla linea tele 2 è al max di 30 giorni, e poi dovrebbero “automanticamente” ridarmi la linea telecom. A quel punto come posso fare per riavere nel minor tempo possibile la mia vecchia e cara Alice???? ringrazio chiunque mi darà una mano…
contenziosi vari non perdo nemmeno il tempo ad aprirli…
Esistono anche compagnia alternative, un po meno conosiute e in tanti casi più convenienti, io personalmente pago per tutte le telefonate urbane e interurbane un canone flat di euro 9.75 iva compresa, senza costi di attivazione o disattivazione e senza essere vincolato ad un periodo minimo.
Io conservo il canone telecom in quanto mi garantisce la possibilità di aderire ad altre aziende in qualsiasi momento.
Se volete informazioni ecco la mia mail: roccoven@gmail.com
Dopo qun anno su tele2 posso dire che il servizio non è molto farttibiler.
Intanto perchè i cellulari costano di più che con telecom ( 0.21 al minuto).
Infatti le prime bollette tele2 erano il doppio di quelle di telecom.
Fortunatamento questo gestore dà la possibilità di disattivare le chiamate verso i cellulari.
Adesso con la tariffa tele2 senza pensieri pago solo 45 euro al mese del canone senza pensieri avendo le urbane e interurbane completamente gratuiti sempre..
Bho.. non saprei dare un consiglio su tale gestore.
L’ unica cosa che dico è che potrebbero assumere persone più cordiali nel call center che oltretutto è a pagamento, infatti se chiami dopo le 20 ti rispondono persone veramente sgarbate e incompetenti.
neriyuri@lycos.it
Se non vuoi farti venire l’ulcera lascia perdere tele2
Ecco il futuro delle Telecomunicazioni
http://roccoven.googlepages.com/videotelefono
LA SOTTOSCRIZIONE DI UN CONTRATTO DI ATTIVAZIONE ADSL CON TELE2,DOPO CHE GIA’ ESISTEVA UN CONTRATTO DI TELEFONIA FISSA (SEMPRE CON TELE2), PRODUCE I SUOI EFFETTI IMMEDIATAMENTE CON LA RICHIESTA DI ATTIVAZIONE O E’ NECESSARIO FARE UN PRIMO COLLEGAMENTO INTERNET ?
PERCHE’ IO HO ATTIVATO IL SERVIZIO MA NON L’HO MAI USATO ! QUINDI NON SO SE DEVO RECEDERE O DISDIRE !
GRAZIE MILLE
PIERLUIGI
IO PERSONALMENTE O DISDETTO IL CONTRATTO NEI TEMPI E NEI MODIDI LEGGE E ADDIRITTURA MI E’ ARRIVATA LA FATTURA DI PAGAMENTO DI 36.60EU –PUR NON AVENDO MAI USATO IL TEL. CHE DEVO FARE?
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Enfim, apóѕ as apresentações dе praxe, entreguei ɑ ele a câmera fotográfica е pedi ƿar quе iniciaase tirando fotos nossas.
A mі familia amo con el alma ү al resto los recuerdo сon cariño.
Nos olhamos e decidimos quue period ali mesmo.
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