Venti ore fa ho fatto una ricarica tramite sito di 3 e ancora non viene accreditata. Non è la prima volta che accade. Succede anche a qualcun altro? Certo, l’Sms ti avverte, dice che l’accredito sarà fatto entro 24 ore, ma prima era istantaneo.
Non è comodo stare 24 ore con il cellulare scarico.
Capita anche con altri operatori? Vi chiedo
Le ricariche di 3 hanno un problema?
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per quello che mi risulta con Tim è immediato, Vodafone pochi minuti. Avevo anche 3 ma l’ho tolto, troppe noie.
sì capita pure con gli altri se si effettua la ricarica senza credito. tim si prende 24ore per riattivare la linea ma in realtà pochi istanti ed è già operativa.
La teoria e la pratica, nel fantastico mondo dei gestori telefonici, sono faccende assai differenti. Da esperienza di call center (“Tim buonasera, sono Genoveffa, come posso aiutarla?”) posso dire che sulla carta, come viene anche comunicato, il gestore ha 24 ore di tempo per effettuare la ricarica. Certo, le 24 ore costituiscono la peggiore delle ipotesi possibili, poichè normalmente arriva dopo pochi minuti. Capita, però, a volte – per rallentamenti e disservizi, in genere – che le 24 ore teoriche diventino realtà. Lo dicono, anche se nessuno ci fa caso, anche per quello. Quei casi nei quali il customer service è l’ultimo dei luoghi al mondo in cui vorresti essere.
Tim per precauzione garantisce l’accredito entro 24 ore, così recitano anche i fono ma in realtà l’accredito è immediato, così anche Wind.
Sono dell’opinione che per una linea usata per lavoro è sempre meglio un abbonamento post pagato, io non riuscirei mai a stare dietro a ricariche continue.
Comunque quando mi capita di ricaricare gli altri telefoni che girano in famiglia, tutti Vodafone, l’accredito al massimo arriva entro cinque minuti.
Io credo che una qualche Procura della Repubblica dovrebbe avviare delle indagini su questi mandarini saltimbanchi che (guardacaso) hanno fallito l’approdo in Borsa per questioni mai ben spiegate.
‘Sti signori si finanziano gonfiando le fatture degli utenti con costi non dovuti, con disattivazioni ritardate, eccetera eccetera, puntando sul fatto che:
-1- se l’utente se ne accorge e protesta, emettono (con molta calma) nota di credito che non liquidano con denaro ma portano in compensazione il mese dopo sulla fattura successiva (da cui la continua dilazione);
-2- comunque 8 utenti su 10 non se ne accorgono o lasciano perdere, e allora moltiplicando 5.000.000 di utenti per circa 25 euro di “sviste” annuali, ottengo la cifretta di 125.000.000,00 di euro che va a coprire campagne pubblicitarie, testimonial, conventions da favola al Forte Village o a Sharm El Sheik, e quant’altro.
Insomma signori e signori ecco a voi I FURBETTI DEL TELEFONINO.
Chi scrive ha circa 20 linee con loro, su uno storico di 2 anni di fatture ne sono arrivate il 70% con “sviste” ovviamente sempre a svantaggio dell’utente, e tra proroghe e dilazioni non c’è mai stato un mese a conti sistemati.
Ah, poi ci sono i “dettagli traffico” del roaming forniti con 2 MESI di ritardo, così se uno vuole controllare gli addebiti extra può farlo a fattura già scaduta e saldata.
Un esempio? Oggi venerdi 29 Gennaio 2008 ore 22:40 non sono ancora disponibili i dettagli traffico del periodo 01.01.2008 – 31.01.2008, ma la fattura su Gennaio 2008 l’hanno prontamente emessa il 15.02.2008. A noi arriverà (forse) via posta verso il 10.03.2008 cioè giusto giusto alla scadenza. Ovviamente non si può consultarla on-line fino a quando non arriva via posta.
VOI CHE DITE?
Toda Joia – Io personalmente con 3 non ho mai avuto niente a che fare, sono scapapto via da Wind probrio per problemi del genere. Mi viene abbastanza scontato chiederti se quelle 20 linee con loro ti servono proprio.
Benvenuto in 3… Che ne pensi di scrivere un articolo su questi abusi da parte del gestore H3G? Ne hai fatto uno piccante su quei “truffatori” dei suoi clienti (che stanno cominciando ad aver ragione di fronte all’Agcom e attraverso le diverse multe che stanno fioccando dall’Autorità Garante per il Commercio ed il Mercato per pubblicità ingannevole: io ne ho già segnalate almeno 5 e sono in dirittura d’arrivo!)… Tempo al tempo Alex e quell’articolo che hai scritto allora (te lo ricordi vero?) dovrà essere corretto con tanto di scuse!
Ti aggiorno, se non lo sapessi hanno osato rimodulare in modo illegale diverse tariffe (l’autoricarica entrante per gli sms esteri) e l’Agcom ha condannato H3G… a breve fioccheranno quantità industriali di richieste di indennizzo, http://www.norimodulazioni.com spiega come fare e consiglio tutti, anche te, di seguirlo così da non ricaricare per un pò pure tu! La pubblicità sulla Super5 è stata considerata dall’Agcm ingannevole e gli sms/mms che si ricevono con le parole Gratis di qua e Gratis di là hanno condannato tutti i gestori a pene pecuniarie… la povera H3G ha avuto anche lo sconto della multa visto che ha forti perdite (www.agcm.it).
Alla tua domanda quindi si può rispondere che non solo le ricariche di 3 hanno un problema ma anche tutto ciò che le sta intorno… e ne pagherà le giuste conseguenze!
Telefonate mute giunge finalmente….. 1000 euro di risarcimento del danno per chi osa molestare con due numeri telefonici inseriti nel telefonino , magari con foto acclusa per fare meglio la colla. E se recidivi ??? .
Sono sempre recidivi ,perchè lo fanno per anni. 1000 euro sono pochi, ma chi ben incomincia è a metà dell’opera.
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Ciao…sn Erica…proprio un’ora fa ho fatto una ricarica 3…sn passate 2 ore e ancora arriva niente…certo ke la rete 3G è proprio “speciale”…ed il fatto + brutto è ke io odio qnd le rikarike nn mi arrivano subito….Uff T_T
è una vergogna…… dopo 26 ore nn mi è ancira arrivata…. nn fate abbonamenti con 3, è un pacco!
Confermo la mancanza di professionalità della 3, non solo la ricarica non è immediata,per parlare con il servizio clienti bisogna pagare senza tra l’altro avere risposte esaustive ma molto approssimative!
Cool. Thank you.
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